Turkcell İzinsiz Yurt Dışı Paketiyle 800 TL Haksız Ücret

Turkcell faturalı hattımla umre için Suudi Arabistan’a geldiğimde, hattıma gelen bir aramayı açtığım ilk gün, tarafıma “400 TL karşılığında bir gün boyunca kalan kullanımlarımı kullanabileceğim” şeklinde bir SMS geldi ve bu hizmet benim onayım olmadan, habersiz bir şekilde hatta aktif edildi. İlk gün madem açılmış, deyip kullandım ve 400 TL’lik bu ilk kullanım için bir itirazım olmadığını belirtmek isterim.

Ancak 24, 25 ve 26 Aralık 2025 tarihlerinde, ikinci ve üçüncü gün herhangi bir kullanım yapmamama rağmen aynı SMS tekrar gönderildi ve hattımdan toplamda üç gün için tgy avantajı adı altında 1.200 TL ücret yansıtıldı. İlk günkü 400 TL dışında, sonraki günlere ait 400 + 400 TL tutarlarının haksız yere alındığını düşünüyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, ben öncesinde hiçbir yurt dışı paketi satın almadım ya da böyle bir otomatik tanımlamaya onay vermedim.

Şu an yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini de aramıyorum, çünkü aramam halinde bu görüşme için de ekstra ücret yansıtılmasından endişe ediyorum. Hattıma ait numara 0538 259 80**’dir ve bu numara üzerinden yapılan bu haksız yurt dışı ücretlendirmesinin incelenerek, ilk gün dışındaki 400 + 400 TL olmak üzere toplam 800 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.

Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamış olmama rağmen Turkcell hattımı değiştirmeyerek devam ettirdiğim için şu an pişmanlık yaşıyorum.