to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Ücretim Boşa Çıktı Ve Sipariş Ertelendi
05.02.2026 tarihinde saat 11:10’da Turkcell Satış A.Ş. üzerinden DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo (Distribütör Garantili) ürününü 20267198765 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü Cuma günü acil ihtiyacım olduğu için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 31.698,00 TL ürün bedeline ek olarak 49,00 TL ertesi gün teslimat ücreti ödedim.
Siparişim önce Cumartesi gününe, ardından Pazartesi gününe ertelendi. Bugün ise teslimat tarihi sistemde Salı günü olarak görünmektedir. Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş olmasına rağmen teslimat tarihi sürekli ileriye atılmış, siparişi verirken özellikle önem verdiğim hızlı teslimat beklentim tamamen boşa çıkmıştır.
Turkcell Satış A.Ş.’yi tercih etme sebebim güvenilirlik ve hızlı teslimat beklentisiydi; ancak yaşadığım bu gecikme ve verilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ek teslimat ücretinin karşılığını alamadım.
Yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini, siparişimin bugün (Pazartesi) teslim edilebilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve ertesi gün teslimat için ödediğim 49,00 TL tutarındaki ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Pasaj üzerinden vermiş olduğum siparişim, tarafıma iletilen teslimat tarihlerine uyulmayarak defalarca ertelenmiştir. Son olarak teslimatın tekrar Çarşamba gününe ötelendiği bilgisini aldım. Sürekli yaşanan bu belirsizlik hem planlarımı aksatmakta hem de markanıza olan güvenimi sarsmaktadır. Siparişimle ilgili somut bir gerekçe sunulmasını ve ürünün belirtilen son tarihte kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sipariş iptali ve yasal haklarımın kullanımı yoluna gideceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
