Cezaevi Sürecindeki Kullanılamayan Hat İçin Faturalandırma Durdurulmalı

12.11.2025 tarihinde ilgili hattın yasal sahibi cezaevine girmiştir. Bu tarihten itibaren kendisine ait cep telefonu ve sim karta fiilen ulaşılamamakta, hat hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Buna rağmen hattın faturalı olması nedeniyle her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam etmektedir.

Bu durum üzerine Bayrampaşa’daki bir Turkcell mağazasına başvurarak hattın faturalıdan kontörlü (ön ödemeli) hatta çevrilmesini talep ettik. Ancak mağaza, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlemi online kanallar üzerinden bizim çözmemiz gerektiğini söyleyerek destek vermedi.

Hat sahibinin cezaevinde olması nedeniyle hattı kullanma imkanı kesinlikle bulunmamasına rağmen fatura çıkarılmaya devam edilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Öncelikli talebimiz, ilgili hat numarasının faturalıdan kontörlü (ön ödemeli) hatta çevrilmesidir. Bu mümkün değilse, en azından cezaevi süreci boyunca faturalandırmanın durdurulması ya da bu dönem için oluşan faturaların iptal edilmesi konusunda tarafımıza yardımcı olunmasını istiyoruz.

İstem dışı ve fiilen kullanılmayan bir hatta borç birikmeye devam etmesi, ileride telafisi güç mağduriyetlere yol açacaktır. Konunun ivedilikle incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.