to read complaints and reviews, or file yours.Arama Bekletme Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Desteği Yok
Turkcell faturalı hattımda arama bekletme özelliğini 01.09.2025 tarihinden beri bir türlü aktif edemiyorum. Hat ayarlarından defalarca denememe rağmen özellik açılmıyor ve biri beni aradığında hat sürekli meşgul çalıyor.
Numaramı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve bu sorun o tarihten kısa süre sonra başladı; o günden bu yana da Ankara’da hattımı kullandığım her yerde kesintisiz olarak devam ediyor. Arama bekletme özelliği hiç çalışmadığı için görüşme halindeyken gelen diğer aramaları kaçırıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü canlı destek alamadım. Sorunumla ilgili net bir destek alamadığım için problem hâlâ çözülmedi. Hattımda başka bir arıza ya da kısıtlama bilgisi de paylaşılmadı.
Arama bekletme hizmetimin acilen aktif edilmesini, hattım üzerinde gerekli teknik incelemelerin ayrıntılı şekilde yapılmasını ve sorunun hızlı bir şekilde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlıca çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 30.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
.
