Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet

ID:34692489

Bati sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet

Bati

Turkcell

28 Aralık 2025 21:20

319

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Mega Bol 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için 370 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı paketi, Turkcell’den başka bir operatöre geçince veya yeni müşteri olduğunuzda yaklaşık 240 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan almak mümkünken, mevcut müşteriye bu kadar yüksek, yeni müşteriye bu kadar düşük fiyat verilmesini adil bulmuyorum.

Bu konuyu yıllardır gerek çağrı merkezinizle gerek farklı kanallardan defalarca dile getirdim; ancak hiçbir şekilde iyileştirici bir adım atılmadı, her seferinde fazla ödemek zorunda bırakıldım. Mevcut müşterinizi bu şekilde görmezden gelen ve adeta cezalandıran fiyat politikanızdan dolayı kendimi gerçekten değersiz hissediyorum. Bu durum, uzun yıllardır sizde kalmış bir müşteri olarak hakkımın yendiği duygusunu yaşatıyor ve hoş olmayan bir tablo ortaya çıkarıyor.

Taahhüdümün bitmesine çok az zaman kaldı. Aynı paketi en azından 240 TL civarında, yeni müşterilerinize sunduğunuz fiyata yakın bir rakamdan yenilemenizi talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapmayacaksanız, ben de mecburen başka bir operatöre geçerek benzer içeriği daha makul bir fiyata alacağımı açıkça belirtmek isterim. Yıllardır fazla ödediğim tutarları da dikkate alarak, bu talebimi karşılamanızı ve mevcut müşterinizi mağdur etmemenizi bekliyorum.

Turkcell

29 Aralık 2025 08:00 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Aralık 2025 12:00

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay

Turkcell

08 Eylül 2025 10:58

1.069

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

Yusuf

Turkcell

06 Ağustos 2025 19:55

1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek

1 Yorum

Mevcut Müşterilere Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Burak

Turkcell

04 Aralık 2025 09:39

300

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Mega 20 tarifesini kullanıyorum. Tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 570 TL ödüyorum. Aynı dönem içerisinde yeni hat alan müşterilere çok daha avantajlı, neredeyse iki katına varan hizmetler sunulurken, mevcut müşterilere daha az hizme...

mevcut-musterilere-adil-olmayan-tarife-ve-yuksek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere Adil Fiyatlandırma Beklentisi

Ahmet

Turkcell

10 Aralık 2024 02:56

2.183

Sayın Turkcell Yetkilileri, Eski müşteriniz olarak hattımı kullanmaktayım ve geçtiğimiz ay, mevcut kontratımı yenileyerek 20 GB + 20 GB sosyal medya paketi kullanmaya başladım. Ancak, bu paket için tarafımdan 420 TL ücret alınırken, yeni müşterilere yönelik geçiş kampanyaları kapsamında 60 GB inter...

1 Yorum

Fiyat Artışı Ve Paket İçeriği Azalmasından Şikayetçiyim

Ömer

Turkcell

24 Mayıs 2025 09:48

410

Ben yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Şu an hattım faturalı ve Mega+ 26 GB paketini kullanıyorum aylık 400 lira gibi bir fiyat ödüyorum. Şu an kontratım bitecek yeni kontrat oluşturmak istiyorum fakat en ucuz paket Mega+25 GB paketi ve fiyatı 620 lira. Hem internette yani GB de azalma oluyor hem de...