Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Anormal İnternet Tüketimi Ve Detaylı İnceleme Talebi

ID:34696038

Anormal İnternet Tüketimi Ve Detaylı İnceleme Talebi

Ata

Turkcell

29 Aralık 2025 11:53

210

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki haftadır anlam veremediğim bir internet tüketimi yaşıyorum. Kullanımlarım aynı olmasına rağmen, güncellemeler kapalı, Instagram ya da video izleme gibi yüksek tüketimli işlemleri neredeyse yapmamama rağmen bir anda 2‑3 GB internetim bitiyor. Daha önce aynı paket ve aynı kullanım alışkanlığıyla internetim iki haftaya kadar yetiyorken, son iki haftada aşırı hızlı tükenmeye başladı.

Hattımı Muğla Fethiye’de kullanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 2 GB ve altındaki kullanımları göremediklerini, bu yüzden neye harcandığını gösteremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve tatmin edici bulmuyorum, çünkü benim kullanım şeklim değişmediği halde internet tüketimim anormal şekilde artmış durumda.

Turkcell’den hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış sayaç çalışması gibi bir sorunun tespit edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca internet paketimin eskisi gibi normal ve makul sürede tükenmesini, bu olağan dışı hızlı bitme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Turkcell

29 Aralık 2025 11:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Aralık 2025 12:30

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor!

Ercan

Turkcell

15 Aralık 2025 04:58

268

Turkcell faturalı hattımda internet paketim normal dışı bir hızla tükeniyor. 08/12/2025 tarihinde çektiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, yaklaşık 1 GB internetim 7 dakika gibi çok kısa bir sürede bitti. Bu süre içinde herhangi bir uygulama indirme, güncelleme ya da yoğun bir kullanım yapmam...

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-5.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-4.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-3.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-2.jpg

turkcellde-internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Uygulamalardan İnternet Kotam Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Emin

Turkcell

05 Aralık 2025 16:22

227

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet paketim hızla tükeniyor. Uygulamaları açmadığım halde sanki kullanmışım gibi hem kota düşüyor hem de paketim çok kısa sürede bitiyor. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmasına rağmen sistemde gereğinden faz...

Hızlı Tükenen İnternet Paketleri Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Pınar

Turkcell

11 Aralık 2025 11:42

351

Turkcell faturasız hattımda kullandığım hızlı internet paketim son 2–3 aydır sürekli çok hızlı tükeniyor ve peş peşe 'Paketiniz bitti' uyarıları alıyorum. Bu nedenle her seferinde ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve normalde olması gerekenden çok daha fazla ücret ödüyorum. Bu durumu defalar...

Turkcell’de Anormal İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

Ayşe

Turkcell

08 Kasım 2025 09:32

987

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Paket Tükenmesi Hakkında İnceleme Talebi

Beyza

Turkcell

03 Aralık 2025 10:09

407

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

kisa-surede-yuksek-miktarda-internet-kullanimi-ve-paket-tukenmesi-hakkinda-inceleme-talebi-1.jpg