Turkcell kullanılamıyor

Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketimde, sadece bir gün içinde hattımdan beklemediğim şekilde çok fazla internet kullanımı göründü. O gün sosyal medya uygulamaları ve dizi izleme dışında ekstra ağır bir kullanım yapmadım, ancak paketimden orantısız derecede internet eksild...

Turkcell’den aldığım cihaz ve buna bağlı kredi borcum, yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle gecikti. Borcum 11 bin tl civarında ve bununla ilgili Rekom Alacak Varlık tarafından son iki haftadır günde defalarca kez farklı numaralardan aranıyorum. Gün içinde en az 50 kez arandığım oluyor ve bu aramalar ...

20.01.2026 tarihinde saat 23:43'te, Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden 20267172716 numaralı sipariş ile Sony dualsense Kablosuz ps5 Oyun Kolu (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde saat 13:57'te iptal edilmiştir. Sipari...

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra kasım ayında Superonline ev internetine geçiş yaptık. Geçiş sürecinde bize herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz özellikle söylendiği için, ek bir ücret çıkmayacağını düşünerek onay verdik. Ancak daha sonra kasım ayına ait faturada, sa...

Turkcell faturalı hattımda 20.01.2026 tarihinde çok kısa sürede anormal bir internet tüketimi yaşadım. Yaklaşık 4 saat içinde, sadece film izlemek için Xpplayer uygulamasını kullanmama rağmen hattımdan 21 GB internet gitti. Bu süre zarfında ekstra bir indirme, güncelleme ya da farklı bir ağır kullan...

2024 Ekim ayından beri her gün, çoğu zaman saat başı olacak şekilde İzmir ve İstanbul alan kodlu çok sayıda farklı numaradan aranıyorum. Son günlerde gelen aramalardan bazıları şunlardır: 0232999*5, 0232966*, 02329660*, 0232935*7, 021690*560, 023299*861, 023296*52, 02329*270, 0212922*, 0232935*4, 02...

Turkcell/Gameplus üzerinden “ilk ay ücretsiz” kampanyalı bir abonelik başlattım. Ücretli döneme geçilmeden önce aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her seferinde sistemsel hatalar ve benzeri gerekçeler öne sürülerek iptal talebim yerine getirilmedi ve yasa...

21 Ocak saat 13.00–14.00 arasında Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet kesintisi yaşadım. Evimdeki internet kesintisi nedeniyle başka bir firmaya ait Wi‑Fi’yi kullanamadığım gibi, Turkcell mobil verimi de kullanamadım. Buna rağmen hattımın ayarlarında sorun olmadığı...

Turkcell’e ait bireysel hattımın kurumsal hatta dönüştürülmesi için Ekim ayında başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve Bolu Merkez’deki iletişim...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla evimde sağlıklı bir şekilde ne sesli görüşme yapabiliyorum ne de interneti düzgün kullanabiliyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmalar kesiliyor ve mobil internet bağlantısı çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf kalıyor. Bu problemi özellikle ...

14 Ocak tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. 15 Ocak’ta SIM kartımın Kurye.net firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 458116007421 takip numaralı gönderim hâlâ kurye firmasında görünüyor ve SIM kartım İzmir Buca’...

24.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinden hattımı bin tl karşılığında aldım. Henüz bir ay bile dolmadan hattıma 345 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Hattı çok kısa süredir kullanmama rağmen bu kadar borç görünmesinin nedenini anlamıyorum. Yeni aldığım bir hat için bu tutarda borç çıkarılması...

Oğluma yaklaşık 5 yıl önce Turkcell mağazasından Wiky Watch akıllı saat aldım. Saatin kullanılabilmesi için çocuk saati hattı da yine Turkcell üzerinden açtırdık, ilk başta saat tarifesiyle faturalı olarak kullanıyorduk, sonrasında 2–3 yıl sonra hat faturasıza çevrildi ve bu şekilde kullanmaya devam...

18 Ocak’ta Turkcell hattım için internet üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım. İstanbul’da yaşamama ve başvuruyu günler önce yapmama rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurudan sonra hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, süreci tamamen kendi çabamızla takip etmeye çalışıyo...

TV Plus üyeliğimi yaklaşık bir hafta önce aldım ve hizmeti web üzerinden bilgisayarımda kullanıyorum. Ev internetim gayet iyi ve diğer platformlarda herhangi bir sorun yaşamazken, TV Plus’ta özellikle akşam saatlerinde sürekli donma ve kasmalar oluyor. Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ...

Yurt dışında, Hollanda’da yaşıyorum ve Turkcell bireysel faturasız hattımın hattım düzenli olarak para yüklememe rağmen yaklaşık iki hafta önce kapandığını fark ettim. Bu ay yeniden yükleme yapmak istediğimde de işlem gerçekleşmedi ve hattımı kullanamaz hale geldim. Hattımın numarası 0555*****32’dir...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve uzun süredir Mega 26 tarifesini kullanıyorum. Ancak her yıl düzenli olarak çok yüksek oranlarda zam yapıldığını görüyorum. Bu yıl da 600 TL olarak kullandığım tarifeyi, taahhüdümün bitmesine 3 hafta kala 800 TL olarak sunuyorlar. Yaklaşık %50’ye varan bu art...