to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak tarihinde Turkcell online kanalı üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. 15 Ocak’ta SIM kartımın Kurye.net firmasına teslim edildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 458116007421 takip numaralı gönderim hâlâ kurye firmasında görünüyor ve SIM kartım İzmir Buca’daki adresime teslim edilmiyor.
Eski operatörümle taahhüdüm bittiği için şu anda zamlı tarifeden, taahhütsüz şekilde eski operatörümü kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kurye firmasına aciliyetimin iletildiği söylendi fakat buna rağmen fiziki SIM kartım tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca, basit bir SIM kart işlemi olduğunu, herhangi bir Turkcell mağazasına gidip yeni SIM kart alabileceğimi ilettim, ancak müşteri hizmetleri bu talebimi de kabul etmedi.
Tüm bu sebeplerle, SIM kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da mağazadan hızlı şekilde temin edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu gecikme nedeniyle mağdur olduğum süre için gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Şartlarda SIM kartın en geç 2 iş günü içinde adresime teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine 3. gün müşteri hizmetlerini aradığımda, SIM kartın 3 ile 5 iş gü...
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve Turkcell’den online olarak yeni hat için SIM kart siparişi verdim. 9 Ocak 2026 tarihinde gelen ilk siparişim, Kuryenet adlı firma tarafından 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve ben bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün akşam saa...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
Yorumlar