to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alınmadı
18 Ocak’ta Turkcell hattım için internet üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım. İstanbul’da yaşamama ve başvuruyu günler önce yapmama rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurudan sonra hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, süreci tamamen kendi çabamızla takip etmeye çalışıyoruz.
Hattın yasal sahibi babam, hattı fiilen ben kullanıyorum. Babam iki defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradı. Görüşmelerde paketle ilgili “taksiyle gelecek” bilgisi verildi ancak ne bir mesaj aldık ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Sadece “gelecek” denilerek net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Yarın mevcut kullandığım hattın taahhüdü bitiyor ve yeni sim kartın gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar gecikme yaşanmasının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
