to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak’ta Turkcell hattım için internet üzerinden yeni sim kart başvurusu yaptım. İstanbul’da yaşamama ve başvuruyu günler önce yapmama rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurudan sonra hiçbir şekilde SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım, süreci tamamen kendi çabamızla takip etmeye çalışıyoruz.
Hattın yasal sahibi babam, hattı fiilen ben kullanıyorum. Babam iki defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradı. Görüşmelerde paketle ilgili “taksiyle gelecek” bilgisi verildi ancak ne bir mesaj aldık ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Sadece “gelecek” denilerek net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Yarın mevcut kullandığım hattın taahhüdü bitiyor ve yeni sim kartın gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar gecikme yaşanmasının açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
Yorumlar