to read complaints and reviews, or file yours.Perissa Koltuk Takımında Gold Detay Uyuşmazlığı Ve Mağaza İlgisizliği
Gaziantep Şehitkamil K**** En Sağlam Mondihome mağazasından yaklaşık 7 ay önce Perissa koltuk takımı satın aldık ve 52.000 TL ödeme yaptık. Evimize depodan kurulu şekilde gelen takımda üçlü koltuklardan birinin kol dayama kısmında gold detaylı çizgi varken, diğer üçlü koltuğun kol dayama kısmında bu gold çizginin olmadığını teslimat sırasında fark ettik. Yani takımda bariz bir tasarım ve görüntü farkı bulunuyor.
Bu durumu mağazaya iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz ücretin yüksekliği hem de Mondihome markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu ilgisizlik bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Perissa koltuk takımındaki bu ayıplı parçanın, görünümü diğer koltukla uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondihome Altınoğlu Gaziantep Şehitkamil şubesinden yaklaşık 7 ay önce Perissa koltuk takımı satın aldım. Ürün depodan geldiği günden beri koltuk takımının kol dayama kısımlarında üretim hatası var. Kol dayamalarından birinde Gold detaylı şerit bulunurken diğerinde hiç yok, yani takımın iki kolu birbirinden farklı görünüyor.
Bu durumu defalarca mağazaya iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve hatalı parçanın değiştirilmesi konusunda somut bir adım atılmıyor. Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Perissa koltuk takımındaki hatalı kol dayama parçasının, üretimle uyumlu ve eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
