Turkcell Bireysel Hatın Kurumsal Hat Dönüşümünde Üç Aylık Gecikme Ve Yanıtsızlık

Turkcell’e ait bireysel hattımın kurumsal hatta dönüştürülmesi için Ekim ayında başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve Bolu Merkez’deki iletişim merkezini aradım; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir tarih veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle ticari süreçlerim, faturalama işlerim ve hattımı kurumsal olarak kullanma planlarım ciddi şekilde aksamakta; elektronik haberleşme hizmetinin makul sürede sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kurumsal hat geçiş talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.