Eskişehir Odunpazarı'nda Turkcell İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

21 Ocak saat 13.00–14.00 arasında Eskişehir Odunpazarı’nda Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet kesintisi yaşadım. Evimdeki internet kesintisi nedeniyle başka bir firmaya ait Wi‑Fi’yi kullanamadığım gibi, Turkcell mobil verimi de kullanamadım. Buna rağmen hattımın ayarlarında sorun olmadığı söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı ve düzenli olarak her ay ücretini ödediğim interneti yaklaşık bir saat boyunca kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın ayarlarının normal olduğu dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı; “sorun yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Bir yandan 5G reklamı yapılırken mevcut internete dahi bağlanamıyor olmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu kesintinin neden yaşandığının detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.