Onaysız Yurt Dışı Tarife Açılması Ve 500 TL Ücret İadesi

Turkcell hattım yurt dışında, benim onayım olmadan otomatik olarak aktive edilmiş ve bunun faturama yansıtıldığını yeni gelen faturamla fark ettim. 3458 ile biten hattıma, 25.12.2025 tarihinde sabah 09.37 saatinde internet kullanımı yapılmış gibi görünerek TYG adı altında yaklaşık 500 TL tutarında bir ücret yansıtılmış. Oysa ben bu hattı yurt dışında hiç kullanmadım, hattımı kendim açmadım ve tarafıma gönderilen yurt dışı tarifesiyle ilgili hiçbir mesaja onay vermedim. Yurt dışındayken ikinci hattımı açıp onu kullandım.

Fatura geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Benim bilgim ve onayım olmadan hattın yurt dışı kullanımına açılması ve ardından kullanılmayan bir tarife için ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu yurt dışı tarifesi nedeniyle 3458 ile biten hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik TYG ücretinin tamamen iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.