Turkcell kullanılamıyor

Turkcell gnç Fırsat 10 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, 5 GB’lik sosyal medya için verilen internetten değil, ana paketim olan 5 GB normal internet hakkımdan düşülüyor ve bu nedenle internetsiz kalıyorum. Ayrıca, verilen günlük veya haftalık in...

Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 saatleri arasında, yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldık. Satış sırasında hattı rahatlıkla kullanabileceğimiz, herhangi bir çekim sorunu olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak hattı aldık...

2025 Temmuz ayında Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Aydın Karacasu Yaykın Mahallesi'nde hiçbir şekilde Turkcell hattı kullanamıyoruz. Ne sinyal var ne de internet erişimi sağlanabiliyor. Bu sorun sadece bana özel değil, mahalledeki tüm Turkcell kullanıcıları aynı mağduriyet...

Yaklaşık 2 aydır Antalya Aksu bölgesinde Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de internet kullanırken sürekli olarak çekim sorunu ile karşılaşıyorum. Faturamı düzenli olarak ödediğim halde bu sorun devam ediyor. Bu problemle ilgili olarak Turkcell ...

Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...

Bugün faturalı hattıma 16 GB ek internet paketi tanımlanmıştır. Yalnızca navigasyon uygulaması kullanmama rağmen, söz konusu paketin yaklaşık 3 saat içerisinde tamamen tükendiği görülmektedir. Bu durum teknik olarak mümkün görünmemektedir. Yaşanan uygunsuzluk nedeniyle ek paket için yapılan ödemeni...

2019 yılında, bilgim ve onayım dışında benim kimlik bilgilerim kullanılarak başka bir kişinin adına Turkcell hattı açılmış. Bu durumdan tamamen habersizdim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattın faturaları birikmiş ve icra takibine düşmüş. Durumu yaklaşık 4 ay önce, kendi hattımı değişti...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra, kullandığım tarifenin ücreti 300 TL’den 600 TL’ye yükseldi. Yaklaşık 1 aydır bu yüksek fatura ile karşı karşıyayım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü doğrudan çözüm sunulmasını bekliyoru...

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından m...

1,5 aydır Romanya'nın Gorj, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Samsung s23 fe model çift sim kartlı telefonumda sadece Turkcell hattımı kullanarak SMS alıyordum. Son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Daha önce Türk numaramdan SMS geleceği sırada sim kartımı aktif ederek sorunsuz şekilde mes...

7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve o zamandan beri internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. 4.5G kullanmama rağmen hem mobil veriyle hem de Wi-Fi paylaşımıyla internete bağlandığımda hız neredeyse kullanılmaz seviyede. Aynı telefonu daha önce Vodafone ve Telekom hatlarıyl...

Turkcell gnç 20 GB internet paketimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama ve kullanımımı dikkatli şekilde takip etmeme rağmen, paketim çok kısa sürede bitiyor. Çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanmadığım halde GB’larım hızla tükeniyor. Bu durumun düzelt...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bugün 08.11.2025 itibariyle taahhüdümün son günü. Bana teklif edilen dolu eko 40 GB paketi 400 TL iken, arkadaşıma aynı paket 300 TL olarak teklif ediliyor. Bu standartsızlık bizleri mağdur ediyor. Bu konuda acil dönüş bekliyorum. Yoksa üzülerek operatör deği...

Turkcell faturalı iki hattım ve bir data hattımla, Bakırköy Asmalısakız Sokak No:27 adresindeki evimizde hiçbir şekilde telefonla görüşme yapamıyor ve internete bağlanamıyoruz. Yeni taşındığımız bu adreste, çevredeki komşularımızdan da uzun süredir aynı sorunun yaşandığını öğrendik. Sorunun, yıkıla...

Turkcell Prestij Fırsat 1GB tarifesini kullanıyordum. Aylık 120 TL olan faturama Kasım ayında bilgim dışında birkaç tane ek internet paketi tanımlandı ve faturama toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sistemleri açılmadığı ...

Dedem M***** A** S*****, 25 Haziran 2025 tarihinde Konya Akşehir’deki Turkcell bayisinde fatura ödemeye gittiğinde, çalışan S**** N** K*** tarafından dedemin bilgisi ve izni dışında, hattı üzerinden “elektronik aksesuar” adı altında bir ürün (muhtemelen mouse) satın alınmış ve 12 ay taksitli olarak ...

15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Balıkesir’de engelli tarifesi kullanıyorum. 65 yaş üzeri bir kullanıcı olarak, telefon ve interneti oldukça sınırlı kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 295 TL ve 15 GB / 2000 dakika içermekte. Taahhüt sürem 9 Kasım 2025 tarihinde sona eriyor. Yenileme...

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımd...

Kars Sarıkamış Karapınar köyünde yaşayan bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır köyümüzde Turkcell’in hiçbir hattı çekmiyor ve internet hizmeti de sağlanamıyor. Tüm köyde yaşayan insanlar olarak bu sorunu uzun süredir yaşıyoruz ve buna rağmen her ay tam fatura ödemesi yapıyoruz....