Aynı İsimde İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Uygulanıyor Nedenini Anlayamıyorum

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım 12 dakikalık görüşmede, fiyat farkının “kullanıma bağlı olarak teklif verildiği” şeklinde açıklama yapıldı. Her iki hatta da ek bir hizmet, kampanya veya taahhüt bulunmamaktadır.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu orantısız fiyatlandırmanın yasal olup olmadığını ve nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Her iki hattıma da aynı ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.