Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Aynı İsimde İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Uygulanıyor Nedenini Anlayamıyorum

ID:34175835

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı İsimde İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Uygulanıyor Nedenini Anlayamıyorum

Hakan

Turkcell

08 Kasım 2025 18:08

515

Turkcell’de şahsıma ait iki farklı hattım bulunmakta ve her ikisi için de “Dolu Eko 60” tarifesini kullanmak istiyorum. Ancak bir hatta 500 TL, diğer hatta ise 1250 TL teklif ediliyor. Her iki hat da aynı isim ve T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım 12 dakikalık görüşmede, fiyat farkının “kullanıma bağlı olarak teklif verildiği” şeklinde açıklama yapıldı. Her iki hatta da ek bir hizmet, kampanya veya taahhüt bulunmamaktadır.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu orantısız fiyatlandırmanın yasal olup olmadığını ve nedenini anlamakta güçlük çekiyorum. Her iki hattıma da aynı ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Turkcell

08 Kasım 2025 18:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Kasım 2025 14:54

Değerli Müşterimiz, 11.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hakan

11 Kasım 2025 14:55

Gerçekten sadece aradınız ve görüştük :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Şartlarda İki Hatta Farklı Tarife Ücreti Mağduriyeti

Gülümser

Turkcell

17 Ağustos 2025 20:15

596

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet Dolu Mega 40 GB tarifeli hattım bulunmakta. Her iki hattım da aynı şehirde ve aynı adreste, aynı şekilde kullanılmasına rağmen, tarife değişikliği yapmak istediğimde fiyatlarda ciddi bir fark olduğunu gördüm. Bir hattımda tarife ücreti 600 TL iken, diğer hattımda...

ayni-sartlarda-iki-hatta-farkli-tarife-ucreti-magduriyeti-2.jpg

ayni-sartlarda-iki-hatta-farkli-tarife-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat

Turkcell

23 Ekim 2025 14:25

960

"Müşteri temsilcisi F** hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bütçemize uygun bir paket tanımlandı. 1 yıl daha Turkcell kullanacağım. İyi günler"

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

351

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fatura Tutarları Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Cihat

Turkcell

11 Ağustos 2025 04:12

835

Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da “Dolu Pro 30 GB” paketini, yeni taahhütle birlikte kullanmaya başladım. Ancak 06.08.2025 tarihinde gelen faturalarımda, aynı paketi kullanmama rağmen 05XX xxx 6199 numaralı hattıma 370 TL, 05XX xxx 6197 numaralı hattıma ise 420 TL ücre...

1 Destek

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü