to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki bir Turkcell bayisinde 1 aylık paket tanımlanması için işlem yaptırmak istedim. Ancak bayinin hatamı veya kasıtlı olarak mı yaptığı bilinmeyen bir işlem sonucunda hattım faturalı hatta çevrilmiş ve yaklaşık 10 aydır kullanmadığım hatta fatura yansıtılmış. Şu anda toplamda yaklaşık 4500 TL borç çıkarılmış durumda.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca avukatla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir mağduriyetin benim hatam dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak inceleme yapılmasını rica ediyorum.
İlgili hatta ait numaram: 0535*****41.
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum. Bayide bana, mevcut borcumu ve gelecek dönem faturasını birlikte ödersem geçiş işleminin yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine toplam 707 TL tutarında iki faturayı aynı gün ödedim ve hattım faturasız hatta geçirildi. Yaklaşık bir ...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...
17.10.2024 tarihinde 8 yaşındaki oğlum için sadece hat olarak aldığım Turkcell Çocuk Hattı’nı, ihtiyaç oldukça paket yükleyip kullanmak amacıyla satın aldım (numara: 0530*****61). Hattı en son İstanbul’da kullandık. Bugüne kadar yalnızca faturasız hatta paket yükleyerek, ihtiyaca göre kullanım sağla...
Yorumlar