to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemlerinde mesajların gönderildiği göründüğünü, ancak bana ulaşmadığı için bir işlem yapılamayacağını söylediler. Şikayet kaydı oluşturmak istedim, uygulama üzerinden destek bölümüne girip mesajlarımın ekran görüntüsünü göndermemi istediler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen, tekrar arandığımda yine sistemde mesajların gönderildiği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Bu mesajlar bana ulaşmış olsaydı, tıpkı şimdi olduğu gibi hemen müşteri hizmetlerini arar ve paket aşımını önlemek için gerekli işlemleri yapardım. Bilgilendirme yapılmadığı için yüksek fatura ile mağdur edildim. Hattım hâlâ taahhüt kapsamındadır ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
İnternet aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajı gönderilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fatura tutarımda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda aşma paketi almama rağmen paket aşımı olmuş durumdadır. 135 TL ödemem gerekirken mesaj gelerek 326 TL faturanız var diye geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak sözde tarife değişikliği yapılarak düzeltildi tarifede ise 225 TL fatura gelecek dediler ve aşma kesinlikle olmayac...
Bugün 18:30 sularında internet paketim bitti. Her ay olduğu gibi paket aşımında 1 GB 60TL karşılığında tanımlanıyordu. 19:05 te bana 5 tane paket aşım mesajı geldi. Daha sonra 19:09 da 6 tane daha paket aşım mesajı geldi. 19:14 te de 4 tane daha gelince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemler...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...
Turkcell büyük Festival 10GB tarifesini kullanıyorum. İlk ay faturama ek olarak 1000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Henüz fatura kesilmedi, ancak bu beklenmedik yüksek tutar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bana bildirilen kadar fazla internet kullanmadım ve bu aşım ücretinin haksız yere y...
Yorumlar