to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışında SMS Alamama Sorunu Acil Çözüm Bekliyor!
1,5 aydır Romanya'nın Gorj, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Samsung s23 fe model çift sim kartlı telefonumda sadece Turkcell hattımı kullanarak SMS alıyordum. Son 1-1,5 haftadır hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Daha önce Türk numaramdan SMS geleceği sırada sim kartımı aktif ederek sorunsuz şekilde mesaj alabiliyordum.
Babam Turkcell şubesine gitti, oradaki yetkili hattımın yurt dışı kullanımının açık olduğunu ve herhangi bir sorun göremediğini söyledi. Faturalı hattım var ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Sadece SMS kullanıyorum, başka bir hizmeti (arama, internet) kullanmıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, günün her saati SMS alamıyorum.
Çözüm için telefonumu ve ağ ayarlarımı tamamen sıfırladım, sim kartı yeniden başlattım fakat sorun çözülmedi. Yurt dışı kullanımım açık olmasına ve daha önce sorunsuz kullanmama rağmen, son 1,5 haftadır SMS alamıyorum.
Turkcell’den beklentim, SMS alımımın tekrar aktif hale getirilmesi ve yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesi. Ayrıca, yurt dışında olduğum için arayarak bana ulaşamazsınız; bu nedenle “aradık ama ulaşamadık” şeklinde bir geri dönüş yapılmasını istemiyorum. Lütfen bana yazılı olarak dönüş sağlayın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri döndüğünüz için teşekkür ederim. İvedi çözüm bekliyorum. İyi günler
Kendi telefonum hariç 2 farklı telefondan daha denedim. Hala SMS alamıyorum. Sorunun benim telefonumda değil operatörümde olduğuna eminim.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
