Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34171682

Turkcell’de Anormal İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

profile
Ayşe
Turkcell
08 Kasım 2025 09:32
867

Turkcell’e geçiş yaptığım günden bu yana yaklaşık iki aydır faturalı hattımda aşırı derecede internet (GB) tüketimi sorunu yaşıyorum. Önceki operatörümde aynı kullanımda internet paketim fazlasıyla yeterliyken, Turkcell’de 60 GB’lik paketim 10 gün gibi kısa bir sürede tükeniyor. İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış ya da farklı bir uygulama yok; genellikle evde, Instagram ve Facebook gibi uygulamaları kullanıyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar da kullanımda anormal bir durum olmadığını, sosyal medya uygulamalarını kullandığımı onayladı. Ancak, bu ay da aynı sorun devam etti. Fatura ve kullanım detaylarını incelediğimde herhangi bir olağan dışı kullanım görünmüyor ve çevremde de benzer problemi yaşayanlar var. Hattımın son 4 hanesi: 0910.

Çocuklarımın ödevleri için internete ihtiyacımız var ve bu mağduriyet nedeniyle işlerimiz aksıyor. Sorunun acilen incelenip çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ek paket desteği veya uygun bir telafi talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Kasım 2025 09:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Kasım 2025 11:02
Turkcell Logo
Turkcell
19 Kasım 2025 13:35

Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 19.11.2025- 13.34' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
19 Kasım 2025 16:06
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

profile
Nasip
Turkcell
29 Eylül 2025 11:34
1.373

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg
1 Destek
1
Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

profile
Feridun
Turkcell
14 Ekim 2025 22:23
1.461

Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...

2 Destek

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu

profile
Şahin
Turkcell
14 Ekim 2025 13:37
816

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 70 GB internet paketim olmasına rağmen, son 3 gün içinde internetim 12 GB’a düştü ve yaklaşık 60 GB’lik bir kullanım görünmekte. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi mantıklı gelmiyor ve herhangi olağan dışı bir kullanımım olmadı. Benzer sorunları...

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Haksız Ek Paket Zorunluluğu
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi

profile
Abdullah
Turkcell
27 Eylül 2025 09:13
872

10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...

Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell İnternet artışı Turkcell İnternet ek paket Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell internet paketleri Turkcell 60 gb paket Turkcell facebook Turkcell ek paket Turkcell internet paketleri Turkcell faturalı hat
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri