to read complaints and reviews, or file yours.Gece Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Data Aşım Ücreti Şoku
7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otomatik indirme ve güncellemeye kapalı olmasına rağmen bu kadar yüksek miktarda veri kullanımı gösterildi. Üstelik her kullanım, 222 MB gibi yüksek bir indirme olarak kaydedilmiş. O tarihe kadar böyle bir kullanımım hiç olmamıştı ve bu durumun tamamen haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak bana kullandığım verilerin ücretini ödemem gerektiği söylendi ve fatura itirazı dahi oluşturulmadı. Hattımın son dört hanesi 5501’dir ve daha önce benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Kullanmadığım ve onayım dışında gerçekleşen bu aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
O kadar profesyonel bir çalışma içerisindesiniz ki faturayı kat ve kat daha fazlasına çıkarabilmek için salla kazandan verdiğiniz 4GB internetin bile 3GB nı tek kullanımda bitirmişim gibi gösterip hızlı şekilde ek data aşım fiyatı eklemeye çalışmanız gerçekten ne tüm bunları ne amaçla yaptığınızı kanıtlamaya yetiyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
