to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Hattın Haber Verilmeden Kapatılması
Turkcell Prestij Fırsat 1GB tarifesini kullanıyordum. Aylık 120 TL olan faturama Kasım ayında bilgim dışında birkaç tane ek internet paketi tanımlandı ve faturama toplamda 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sistemleri açılmadığı için tekrar bağlanmam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, bana haber verilmeden hattım kapatıldı ve açma-kapama ücreti de faturama yansıtıldı. Bu işlem Ekim ayında gerçekleşti. Hattımı Mersin/Anamur’da kullanıyordum ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Turkcell’den beklentim, bilgim dışında tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesi ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.11.2025 12:17' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.11.2025 12:29' da aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
