to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Çekmiyor, İletişim Tamamen Kesildi Mağduriyet Yaşadık
Erkek arkadaşım bugün Kayseri’deki askeri birliğe teslim olurken girişte Askercell hattı satın aldı. Hattı 12:30-13:30 saatleri arasında, yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldık. Satış sırasında hattı rahatlıkla kullanabileceğimiz, herhangi bir çekim sorunu olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak hattı aldıktan sonra sadece bir kez arama yapılabildi, sonrasında ise “kapsama alanı dışındadır” uyarısı alındı ve ne arama yapılabiliyor ne de çağrı alınabiliyor. Hattın üzerinde herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor.
Bu durum nedeniyle erkek arkadaşım mağdur oldu; çünkü Askercell’e güvenerek kendi aktif hattını yanında götürmedi. Şu anda iletişim tamamen kesildi. Hattı iade edip ücret iadesi almak istesek, içeride iletişim kuramayacak ve daha da mağdur olacak. Satış sırasında çekimle ilgili yanlış bilgilendirme yapılmasından dolayı yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattın aktif ve sorunsuz şekilde kullanılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli belgeler ve fatura elimizde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
