Turkcell kullanılamıyor

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir aynı evde yaşamama rağmen, yaklaşık son 1 yıldır İstanbul Üsküdar Sultantepe Mahallesi’nde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Yıllardır aynı adreste sorunsuz çalışan hattım, son bir yıldır neredeyse kullanılmaz hale geldi. Normal bir telefon g...

Yaklaşık 6 aydır Turkcell GNÇ faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 20.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini, daha önce yaşadığım ve haklı olduğum halde çözüme kavuşturulmayan bir konuyla ilgili olarak yeniden aradım. Bu görüşme sonrasında, hiçbir şekilde kabul etmediğ...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve telefon hattımın sebepsiz şekilde kara listede görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 18 yıldır hat taşıma işlemi yapmak istediğim her seferinde karşıma “kara listedesiniz” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir borç, icra, ...

Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Pro Max telefonum için 120 gün hakkım olan e-sim’i Turkcell üzerinden kullanmak istedim. Dün saat 13:00 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Turkcell mağazası üzerinden hattımı e-sim’e taşıdım ve bu işlem için 990 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında telefonda ş...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Büyük Festival 60 GB tarifesindeyim. Paketimin yenilenme tarihi sistemde her ayın 10’u olarak görünüyor. Ancak maaş günüm ve diğer faturalarımın son ödeme tarihleriyle çakıştığı için bu tarihi her ayın 25’ine almak istedim. 20.11.2025 tarihinde Turkcell müşte...

19 Kasım saat 21.30 civarında Arena Park Turkcell bayisine hattımı e-sim’e geçirmek için gittim. İçeri girdiğim andan itibaren personelin tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Çalışanlar, müşterilere doğru düzgün yüzüne bile bakmadan, tersleyerek ve bağırarak konuşuyor; kimse yardımcı olmak iç...

Turkcell Mega+85GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır İstanbul Eyüp’te hem internet hem de telefon çekim sorunları yaşıyorum. Faturamı her ay düzenli olarak, yaklaşık 1000 TL civarında ödüyorum. Buna rağmen evde, sokakta, toplu taşımada, iş yerinde ve spor salonunda telefonum çoğu zaman çek...

Turkcell operatörü kullanıcısıyım ve Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeden Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve onayladım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve bana taahhütsüz fiya...

Turkcell Anatolium şubesine, 3 gün önce aldığım e-sim açılmadığı ve 'Turkcell ile iletişime geçin' hatası verdiği için gittim. Öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar da herhangi bir şubeden yardım alabileceğimi söyledi. Belirttiğim şubeye girdiğimde iki kadın görevli vardı, biri kend...

11.11.2025 tarihinden itibaren, üzerime kayıtlı olmayan bir Turkcell hattı ile ilgili olarak, “recom. Al” başlıklı ve E**** Y**** adına borç bildirimi içeren SMS’ler almaya başladım. Mesajlarda, 5359**4206 numaralı hat için yasal takip sürecinin başladığı ve uzlaşma için 02162756120 numaralı hattın ...

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Son 3-4 gündür Hatay Antakya bölgesinde mobil internetim hiç çekmiyor ve gün boyu bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. İnternet hizmetimin tekrar sorunsuz şekil...

Numara taşıma işlemi için online olarak e-Devlet üzerinden başvurdum. Bana gelen mesajda taşıma işleminin 20.11.2025 saat 12:06’da gerçekleşeceği bildirildi. Ancak, hattımın taşıma işlemi tamamlandığı halde iPhone 15 cihazımda halen şebeke yok uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hatt...

Ekim ayında Turkcell bayisinden akıllı saat hattı olarak aldığım faturalı hattım için, son faturamda yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturada bu tutarın, hattı başka bir cihazda kullandığım gerekçesiyle eklendiği belirtiliyor. Ancak hattı satın alırken bayiden bu konuda hiçbir bil...

18.11.2025 Salı günü Yılmaz Elektronik Salihli mağazasından Dreamstar ds-65 QHD model 65 inç akıllı televizyon satın aldım. Satın alma sırasında yanında 12 ay ücretsiz TV+ kampanyası da sunuldu. Kurulumdan sonra TV+ aktivasyonunu başlatmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; fakat hiçbir tuş...

Merhaba, 7 yaşındaki kızımın saatine takmak üzere 5382****28 numaralı hattı aldım ve aylık yaklaşık 150 TL civarında bir bedel ödüyorduk. Ancak bu ay 446 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, taahhüdümüzün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıktığı söylendi. Hattı alırk...

Konya/Kadınhanı Başkuyu Mahallesi, Altınova Tarım İşletme Müdürlüğü civarında uzun yıllardır Turkcell hattı hiç çekmiyor. Bölgede yaşayan ve çalışan birçok kişi bu yüzden Turkcell kullanamıyor; mevcut Turkcell kullanıcıları da şebeke sorunu nedeniyle diğer operatörlere geçmek zorunda kaldı. Yaklaş...

Kahramanmaraş Elbistan Cumhuriyet Mahallesi’nde 1 yıldan fazla süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle Turkcell faturalı hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bulunduğum bölge şehir merkezi olmasına rağmen hattım çekmiyor; aynı sorun ailemdeki ve çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında da...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3 yıldır yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerden yararlanamıyorum. Şu anda kullandığım “Hepsi Bir Arada” paketine aylık 560 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece mevcut müşterilere özel yüksek fiyatlı paketlerin sunul...

Turkcell Platinum tarifesini yaklaşık 1,5 yıldır Sinop Gerze merkezde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca şehir merkezinde dahi hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşadım. Aylık 1200 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen hem telefon hem de internet hizmetinden faydalanamadım. Sorunu defalarca yaşadım...