to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e Vodafone’dan hat taşıma işlemi yaptım. Bugün saat 10.01’de tarafıma “sim kartınızı takabilirsiniz ve kullanıma açılacak” şeklinde mesaj geldi. Ancak şu an saat 15.00 olmasına rağmen hattım hala açılmadı ve arama yapamıyorum. Evde kullanabileceğim başka bir telefon da yok.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve canlı desteğe zar zor bağlandım. İlk görüşmede müşteri temsilcisi bazı ayarları kontrol etmemi istedi, önerdiği işlemleri yaptım, sim kartım telefon tarafından okunuyor, ayarlarda Turkcell planı görünüyor fakat şebeke yok / servis yok hatası alıyorum. Ve telefonu kapatıp açtım fakat sorun çözülmedi. Yaklaşık 1,5 saat sonra tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez başka telefonda denemem veya bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak başka telefonum olmadığı için bu öneriyi uygulayamıyorum.
Saatlerdir hattım açılmadığı için bana kimse ulaşamıyor ve bugün tüm iş görüşmelerim iptal oldu. İşimi yeterince yapamazken bir de üstüne bayiye gitmem isteniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu kadar bekletilmeyi kabul etmiyorum.
Hat taşıma başvurumu online olarak yaptım ve 12 ay taahhütlü bir paketim bulunuyor. Hattımın açılması için belirtilen saatten itibaren yaklaşık 5 saattir bekliyorum ve daha ilk günden tüm güvenim yerle yeksan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde hattımı taşımak için İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisine gittim ve N** isimli çalışanla birlikte numara taşıma başvurumu gerçekleştirdik. 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeye 260 TL olarak anlaştık. Ancak daha sonra öğrendim ki, kendi numaram olan 0507***...
24.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş için başvuru yaptım. Web üzerinden başvurum onaylandı olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın süreç tamamlanmadı. İlk gönderilen sim kart adresime teslim edilemedi, ikinci sim kart ise yeni başvuru gibi işlem yapılarak t...
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için (İzmir’de) internet üzerinden başvuru yaptım. Dün başlattığım bu işlem sırasında, e-Devlet üzerinden hattımı açtırmam gerektiği belirtildi. Ancak, e-Devlet’te işlemi tamamladığımda “aktif işleminiz bulunmuyor” uyarısı alıyorum. Yeni bir tarife seçmeye ç...
Benim bilgilerimi kullanarak benim bilgim dışında 2015 yılında hat açılmış kullanılman tekrar kapatılmış, borç yok yasal takip yok, numara benim değil ama kara listedeyim bu nasıl bir durum? Neden ben kara listedeyim? E devlette bu numaralar görünmemesine rağmen?
Yorumlar