to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Büyük Festival 60 GB tarifesindeyim. Paketimin yenilenme tarihi sistemde her ayın 10’u olarak görünüyor. Ancak maaş günüm ve diğer faturalarımın son ödeme tarihleriyle çakıştığı için bu tarihi her ayın 25’ine almak istedim.
20.11.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla arayarak paket yenilenme tarihimin 10’undan 25’ine alınmasını talep ettiğimde, bunun ancak iki fatura dönemi geçtikten sonra yapılabileceği bilgisi verildi. Yani şu an yaşadığım mağduriyet için hemen bir çözüm sunulmadı ve en az iki ay daha aynı şekilde devam etmek zorunda olduğum söylendi. Bu durum bütçe planlamamı olumsuz etkiliyor ve faturalandırma konusunda daha esnek davranmasını beklediğim Turkcell karşısında hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.
Paket yenilenme tarihimin talep ettiğim şekilde mümkün olan en kısa sürede her ayın 25’ine alınmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu tür basit tarih değişikliği taleplerinde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek bir uygulamaya geçilmesini de bekliyorum.
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...
Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip B...
10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...
Yorumlar