to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatörü kullanıcısıyım ve Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeden Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve onayladım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve bana taahhütsüz fiyat üzerinden günlük ücret ödemem gerektiği söylendi.
20.11.2025 tarihinde saat 10.27’de uygulama üzerinden faturam 325 TL olarak görünürken, aynı gün saat 14.50’de 800 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi ve henüz ödeme yapmadım.
İstanbul’da yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Faturasız hatta geçiş talebimin yerine getirilmesini, oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugün taahhüt yenilemesi için yapılan teklif karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum. 10 Şubatta 550 Tl teklif edilen yenileme teklifinin 8 gün sonra 600 TL olması, mevcut kullanımım devam etmesine...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim. 1 tanesi Platinum 4 tanesi faturalı hat sahibiyim. Fatura taahhüt süremin dolmak üzere olduğu bilgisi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım verdiğim tüm bilgiler doğru olmasına rağmen taahhüt süresi ile ilgili bilgi alamadım. Hem verilen hizmetlerin aşı...
Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır. Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine bugün itibarıyla 16 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne bulunmakta ve aylık 320 TL fatu...
20 yıldır şirket üzerine kayıtlı ve sonrasında devir aldığım bir hattım mevcut. Sağlık sorunlarım sebebiyle 3 ay faturamı ödeyemedim. O sürede taahhüt süresi bitmiş. Aynı şekilde, benim üzerime olan fakat eşimin kullandığı hatta arama yapılarak bana ulaşamadıklarını, hattın borçtan dolayı kapalı old...
Yaklaşık 3–4 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son dönemlerde hattıma yansıyan yüksek ve anlamsız fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise taahhüt bedeli adı altında kalan 5 aya ilişkin yaklaşık 4.900 TL tutarında bir ödeme...
Yorumlar