to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatörü kullanıcısıyım ve Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeden Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve onayladım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve bana taahhütsüz fiyat üzerinden günlük ücret ödemem gerektiği söylendi.
20.11.2025 tarihinde saat 10.27’de uygulama üzerinden faturam 325 TL olarak görünürken, aynı gün saat 14.50’de 800 TL’ye yükseldi. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı iletildi. Tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi ve henüz ödeme yapmadım.
İstanbul’da yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Faturasız hatta geçiş talebimin yerine getirilmesini, oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler nedeniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. 12 ay taahhütlü yıllık 240 GB paketimi, taahhüdün sona erdiğini düşünerek Turkcell’in online kanalı üzerinden yeniledim. Ancak işlem sonrası, yeni paket faturasıyla birlikte eski paketin kalan taahhüt süresine ait faturaların da tarafım...
Yorumlar