to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süre Kullanımda Aşırı Cayma Bedeli Ve Fazla Fatura İadesi Talebi
Turkcell hattıma 31 Temmuz 2026 – 11 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki sadece 11 günlük kullanım için toplam 1.285 TL tutarında iki adet fatura çıkarıldı. Bu tutarın içinde 999 TL cayma bedeli yer alıyor. Oysa normalde tarifem 700 TL ve cayma bedeli de aylık 499 TL olarak belirtilmişti. Bu kadar kısa süreli kullanımda bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem orantısız hem de haksız buluyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamın detaylı şekilde incelenip düzeltilmesi için yardımcı olunmadı. Abone numaram 5304****55’tir.
Söz konusu fatura döneminin yeniden incelenmesini, özellikle cayma bedeli ve diğer kalemlerin tarifemde belirtilen tutarlar doğrultusunda hesaplanmasını ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 14.08.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
