Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
24100
(14.979 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Fatura Detayı

349 Şikayet
24100
(14.979 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Yüksek Fatura Tutarı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Vs.

profile
Semih
3 gün önce
286

Bu şikayeti, son faturamla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunun çözümü için yazıyorum. Normalde ortalama 200 TL civarında olan faturamın, herhangi bir aşım olmaksızın 700 küsur lira olarak gelmesi son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur. Faturamın detaylarını incelediğimde, yüksek tutarın...

5
Çözüldü

Turkcell Fatura Detayı HKK.

profile
Murat
3 gün önce
84

"Sorunum çözüldü, konuyla alakalı çözüm merkezi iletişime geçti. Fatura tutarı eski taahhüde göre düzenlendi. Umarım böyle sistemler sorunlar çözülür ve kimse mağduriyet yaşamaz. Teşekkürler."

Turkcell de yıllık taahhüt süremin bitmesinin son günü taahhüt yenilemesi yaptım. Eski taahhüdün son ayında kullandığım kullanımlar yeni taahhüt fiyat...

1

Turkcell Nereye Gittiği Bilinmeyen İnternet

profile
Mehmet
5 gün önce
105

Turkcell hattımdan 1 saat 5 dakika gibi kısa bir süre içinde 6,5 GB'lik internet kullanımı bilgim dışında telefonu kullanmıyorken gerçekleşti. Fatura detayında sadece internet aşım olarak görüntülüyorum. Herhangi bir uygulama indirme işleminde hücresel açık değil.

1

Turkcell Voip Vs. Kullanımı

profile
Yasin
1 hafta önce
331

Turkcell abonesiyim, gece saatlerinde kullanmamama rağmen her ay 2-3 gün ara ile fatura detayında voip, Facebook, Instagram, Twitter (WhatsApp ve Youtube.com hariç sosyal medya kullanmıyorum) email gibi servisleri kullanmış gibi görünüyorum. Ben kendimden eminim ve kesinlikle kullanmadım. Fakat dedi...

Turkcell Voip Vs. Kullanımı
Turkcell Voip Vs. Kullanımı
Turkcell Voip Vs. Kullanımı

Turkcell Fazla Fatura Hatası

profile
Esra
1 hafta önce
244

İletişim sağlayıcısı olarak Turkcell kullanıyorum. 4 günlük yurt dışı kullanımımın 5 gün olarak fatura edilmesi üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetlerine 12-13-14-15 Şubat tarihlerinde kullanım yaptığımı, 16 Şubatta ülkeme döneceğim için 15 Şubat gece saat 12 den önce mobil verimi k...

Turkcell Fazla Fatura Hatası
Turkcell Fazla Fatura Hatası

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!

profile
Melih
1 hafta önce
267

Turkcell fatura detay ekranında 'Paycell İşlemleriniz' başlığında; 'Faturanıza Yansıt Prem' üyeliği 21,90 TL ve 'Paycell Click n Play' tutarı 179,00 TL, 'Dijital Servis Ücretleriniz' başlığında ise Mobil Ödeme SMS 0,50 TL olarak toplamda 201,40 TL ne olduğu belirsiz tutarlar görülmektedir. Bu tutarl...

Turkcell'den Haksız Kazanç Örneği!
5
Çözüldü

Turkcell Faturama Eklenen Alakasız Üyelik

profile
Serkan
1 hafta önce
68

"Açıklamam yazımın cevap kısmındadır. Teşekkürler..."

Turkcell fatura detaylarımı kontrol ettiğimde 18,90 TL’lik faturana yansıt üyelik diye bir açıklama ile bu miktarın eklendiğini gördüm. Apple Store’da...

Turkcell Faturama Eklenen Alakasız Üyelik

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...

profile
Kadir
1 hafta önce
1.161

Turkcell yurt dışında bulunduğum süre içerisinde tyg denen bir paket kullanımı için faturama ekstra 1000 TL yansıtmış. Fatura detayıma baktım toplamda 8dk lik bir görüşme fatura detayında görünen ücret 200 TL. Farklı günlerde görüşme olduğu için gün başına 250 TL den faturalandırmışlar. Benim Tyg pa...

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi Saçmalığı...
1

Turkcell'in Bilgim Olmadan Faturama Yansıttığı Abonelik Ücreti

profile
Serbülent
1 hafta önce
170

Benim bilgim ve talebim olmadan "Dijital Servis Ücretleri" başlığı altında "Süper Maç Paketi (4 Adet) " tutarının Ekim 2023 tarihinden itibaren faturama yansıtıldığını tespit ettim. Ben böyle bir hizmeti ne talep ettim ne de kullanmış bulunmaktayım. Ne tür hizmet olduğunu dahi bilmiyorum. Genellikle...

Turkcell Tarife Yükleme Yapmadığım Halde Bana Yükleme Yapmış

profile
Fadime
1 hafta önce
1.094

Turkcell adlı operatör, yurt dışına giriş yapıldığında bu siteden de gördüğüm üzere, bütün kullanıcılara kullanım olsun olmasın ek ücret almış. 'tyg Ekstra (Şubat) (5 gün) ( adet) ' adı altında bize yazılan ek ücret tutarı 1000 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullandığım veya görüş...

Turkcell Yanlış Bilgilerle Ürün Satılması

profile
Özgür
2 hafta önce
147

Kullanmakta olduğum hattın yasal sahibi olan babam adına kayıtlı olanı kendi adıma almak için Beykoz Paşabahçe şubesine başvurdum. İşlemlerimle G**** Hanım ilgilendi. İşlem ücretinin 750 TL olduğu belirtildi ve ben de kabul ettim. İşlemler sürerken 40 GB'lık Star paketini talep ettim. Bu paketin 860...

1

Turkcell Tyg Avantaj Paketi Yansıması

profile
Abdurrahman
3 hafta önce
152

Turkcell adlı operatör, yurt dışına giriş yapıldığında bu siteden de gördüğüm üzere, bütün kullanıcılara kullanım olsun olmasın ek ücret almış. 'TYG Ekstra (Şubat) (12 gün) (12 adet)' adı altında bize yazılan ek ücret tutarı 2.160 TL. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullandığım veya gö...

Turkcell Eksik Evrak Gönderdi Ve Fazladan Fatura Ücreti Kesti!

profile
Berfin
3 hafta önce
162

Turkcell'den bir yıllık fatura detay talebimi adrese gönderilmesini istedim. İstediğim detaylar bana dört ay olarak gönderildi. Ayrıca, bu detay talebimle ilgili olarak bana 300 TL bir ücret yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve eksik olan taleplerin de gönderilmesini talep ettim; ancak müşt...

Turkcell Eksik Evrak Gönderdi Ve Fazladan Fatura Ücreti Kesti!
Turkcell Eksik Evrak Gönderdi Ve Fazladan Fatura Ücreti Kesti!
5
Çözüldü

Turkcell Voip İşlemleri Boşanma Sebebi

profile
Mehmet
3 hafta önce
115

Turkcell Fatura detay dökümlerini aldığımda Voip diye bir görüşme detayı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ne olduğunu sorduğumda Voip! Skype - Wh...

Turkcell Voip İşlemleri Boşanma Sebebi
Turkcell Voip İşlemleri Boşanma Sebebi

Turkcell Fatura Sorunu Çözme

profile
Okan
02 Şubat
133

2 ay önce Turkcell'e hatta geçiş yaptım. Fatura detayı aynen şöyleydi: 180 TL'ye 10 artı 10 GB internet, 1000 SMS, 1000 dakika ve aşım yok şeklinde yazıyordu. Ben sırf 'aşım yok' diye faturalı hatta geçtim. İlk ay 150 TL ödedim, ay ortasında geçiş yaptığımdan dolayı. 2. ay bana inanır mısınız, 826 T...

Turkcell Fatura Sorunu Çözme
1

Turkcell Fatura Detayındaki Mail Ve Voip Facebook Ne Demek

profile
Yasemin
01 Şubat
109

Turkcell fatura detayındaki mail, VoIP ve Facebook ne demek? Bütün detay sayfalarında aynı şeyler yazıyor, net bir açıklama yok. Turkcell sayfasında da ne olduğunu anlayamadım. Lütfen yardım edin ve gelen aramaları neden göremediğimi açıklayın. Yardımınızı bekliyorum. Gönderdiğim eklerin açıklamasın...

1

Turkcell Faturasına Paket Dışı Yansıtılan Ödemeler

profile
Sema
31 Ocak
148

Turkcell faturama onayım dışında tanımlanan paketlerden iki yıllık kullanım süren boyunca bıktım gerçekten. Onaylamışsınız deniyor, ses kaydını dinleyim diyorum öyle bir hak yok deniyor. E görüşmeler kendi lehinize çevrilmesi için mi kullanılıyor ses kayıt sistemi sadece? Fatura detayıma be zaman b...

Turkcell Faturasına Paket Dışı Yansıtılan Ödemeler
Turkcell Faturasına Paket Dışı Yansıtılan Ödemeler
1

Turkcell Operatörlerin Haksız Fatura Uygulamaları

profile
Abdullah
29 Ocak
100

İnternet paketlerini kendileri siliyorlar. 'Akıllı fatura al' diye dalga geçiyorlar. Akıllı faturası olanların interneti 15-20'inci günde bitirip ek paket almak zorunda bırakıyorlar. Ek paketleri de peş peşe tanımlayıp yüksek fatura çıkartıyorlar. İznimiz olmadan ek paket tanımlamamaları gerekirken,...

5
Çözüldü

Turkcell Onlinedaki Fiyatlara Uymuyor

profile
Batuhan
27 Ocak
189

"Şikayetim çözüm ekibi tarafından düzeltilmiştir. Teşekkürler"

Merhabalar, 26.01.2024 tarihinde faturasız hattan faturalıya geçiş yaptım. Online özel teklifte ilk 3 ay için 350, son 9 ay için 430 TL yazıyordu. Pla...

Turkcell Onlinedaki Fiyatlara Uymuyor

Turkcell Fatura Şikayeti Ve Düzeltme Talebi

profile
Engin
26 Ocak
233

Her ay düzenli olarak 15 GB kullandığım paketime 1000 dakika konuşma 1000 SMS için 180 TL. Öderken 25/01/2024 tarihinde kesilen faturam 580 TL olarak yansıdı 12/01/2024 tarihinde internet kullanımımın limiti aştığı buna istinaden her bir GB için 50 TL faturama yansıtıldığı belirtildi 26/01/2024 tari...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör