Turkcell Hat Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda, ilk kez hat kapama olursa ücret yansımayacağı söylenmesine rağmen daha ilk kez hat kapama Haziran 2026 döneminde gerçekleştiğinde faturama hat kapama ücreti eklendi. Haziran 2026 faturamda yaklaşık 212 TL tutarında hat kapama ücreti alınmış görünüyor.

Temmuz 2026 döneminde ise hattım fiilen kapanmamasına ve ödememi zamanında yapmama rağmen faturama yine yaklaşık 212 TL tutarında hat kapama ücreti yansıtıldı. Yani hem ilk kapamada söz verildiği gibi ücret alınmadı, hem de Temmuz ayında hattım kapanmadığı halde ikinci kez kapama ücreti çıkarıldı.

Bu ücretlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, destek verilmedi ve konu geçiştirildi. Verilen bilgilere güvenerek hattımı kullanmama rağmen, Haziran ve Temmuz faturalarımda bu tutarları ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.

Turkcell’den Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerine ait faturalarımda yansıtılan yaklaşık 212’şer tl’lik hat kapama ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu hatalı ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.