10 Günlük Kullanım Sonrası 700 TL’lik Cayma Ve Yıllık Ücret İtirazı

Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım.

Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adına 115 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu faturayı ödedim. Ancak bu faturayı ödedikten sadece 3 gün sonra hattımı başka operatöre taşıdığımda tarafıma ikinci bir fatura daha çıkarıldı ve bu faturada toplam 699,95 TL gibi çok yüksek bir tutar yer aldı.

Bu ikinci faturada iletişim ücreti 59 TL, yıllık internet iptal bedeli 674 TL, yıllık ses iptal bedeli 24 TL ve yıllık SMS iptal bedeli 0,61 TL kalemleri bulunuyor. Hatta bir paket ve taahhüt ile geçtiğimizi, ancak hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandığımızı, yıllık internet ve ses kullanımı gibi bir durumun söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hem Turkcell bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen bu yüksek tutarlı faturanın neden ve nasıl hesaplandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmadı, şikayet kaydı dahi oluşturulmadı ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı.

Turkcell hattını çok kısa süre kullanmamıza rağmen yaklaşık 700 TL’lik cayma ve yıllık kullanım bedeli yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyor, faturanın detaylı şekilde incelenerek, kısa kullanım süremiz dikkate alınarak yıllık internet/ses iptal bedellerinin yeniden değerlendirilmesini ve faturanın makul bir tutarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.