to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım.
Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adına 115 TL tutarında bir fatura kesildi ve bu faturayı ödedim. Ancak bu faturayı ödedikten sadece 3 gün sonra hattımı başka operatöre taşıdığımda tarafıma ikinci bir fatura daha çıkarıldı ve bu faturada toplam 699,95 TL gibi çok yüksek bir tutar yer aldı.
Bu ikinci faturada iletişim ücreti 59 TL, yıllık internet iptal bedeli 674 TL, yıllık ses iptal bedeli 24 TL ve yıllık SMS iptal bedeli 0,61 TL kalemleri bulunuyor. Hatta bir paket ve taahhüt ile geçtiğimizi, ancak hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandığımızı, yıllık internet ve ses kullanımı gibi bir durumun söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Hem Turkcell bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen bu yüksek tutarlı faturanın neden ve nasıl hesaplandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmadı, şikayet kaydı dahi oluşturulmadı ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı.
Turkcell hattını çok kısa süre kullanmamıza rağmen yaklaşık 700 TL’lik cayma ve yıllık kullanım bedeli yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyor, faturanın detaylı şekilde incelenerek, kısa kullanım süremiz dikkate alınarak yıllık internet/ses iptal bedellerinin yeniden değerlendirilmesini ve faturanın makul bir tutarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
09.02.2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişten önce Turkcell bayilerine gidip özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı net şekilde söylendi. Taahhüt bitiş tarihim 10.03.2026 olmasına rağmen bu bilgilere güvenerek hat geçişimi...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 tarihinde taşındığım yeni evimde Turkcell çekmediği için hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdığım aya ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen taahhüdümden sadece 3 ay erken çıktığım için 2.923 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yeni...
Geçen ay Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce yalnızca yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen Turkcell tam aylık fatura kesti ve ardından bir de cayma bedeli adı altında ek ücret yansıttı. Bu iki kalemi de ödeyip hattımı kapatıp yeni hattımı kullanmaya başladım. Aradan yakl...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Yorumlar