Turkcell kaldırıldı

Turkcell faturalı hattımda Tumbara uygulaması üzerinden hediye almam kısıtlandı ve ekranda “kısıtlama” uyarısı aldım. Bu durumun bugün yaşanması nedeniyle çok şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde bir engelleme yapılmasını doğru bulmuyorum. Kısıtlamanın kaldırılması...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır ikamet ettiğim Çiftlikköy/Yalova bölgesinde 4.5G hizmeti alamamaktayım. Önceden en azından kısmen 4.5G hizmeti alabiliyorken, son zamanlarda sürekli olarak yalnızca 3G hizmeti veriliyor. Bölge dağlık değil ve denize 5-6 km uzaklıkta. Nüfus artışıyla birl...

Turkcell TV+ hizmetini yaklaşık 2 ay önce Bursa Karacabey’de kullanmaya başladım. Ancak bu süre zarfında toplamda sadece 25 dakika izleyebildim; genellikle maksimum 3 dakika izleyebiliyorum. Sürekli olarak “Oturumun sona erdi/oturumunu yenile” hatası alıyorum ve yayın kesiliyor. Bu sorun nedeniyle ...

Yakın bir tarihte Turkcell hattına geçtim ve geçtiğimden itibaren, engellememe rağmen numaralar tarafından sesli mesaj bırakılıyor. Turkcell ise bu hizmeti ücretli olarak sunuyor. Çağrı merkezini aradım; ancak onlar da bana üçüncü parti uygulama kullanmamı önerdiler. Turkcell olarak bu güvenlik zafi...

Turkcell hattımı Askercell’den sivil hatta çevirmek için bugün saat 10.00’da Mersin Mezitli Turkcell bayisine başvurdum. İşlemin yapılmasına rağmen hattım halen tamamen açılmadı ve 6 saattir beklemekteyim. Şu anda hattım kısıtlı şekilde kullanılıyor ve akşam 18.00’den sonra açılıyor; yani hala Asker...

Yıldıztepe Mahallesi 479. Sokak No:26 Bağcılar/İstanbul adresindeki binamızda 5 yıl boyunca Turkcell baz istasyonu kiralama sözleşmemiz bulunuyordu. Geçen temmuz ayında sözleşme süresi sona erdi. Sözleşme bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak yıllık 1.170₺ tutarında bir öd...

Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık 3 yıldır UYAP sisteminde açık görünen bir icra dosyam bulunuyor. 19.02.2024 tarihinde 332,46 TL tutarındaki borcumu ödememe ve ödeme dekontumun elimde olmasına rağmen, dosya hâlâ kapatılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...

Turkcell faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana her ay “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılıyor. Bu ücretin neden alındığına dair bir bilgilendirme yapılmadı ve toplamda ciddi bir tutar ödemek zorunda kaldım. Taksitlendirmenin 12 ay olduğu söylendi. Konuyla ilgili olarak müş...

Ankara Haymana Dereköy Mahallesi’nde yaklaşık Mayıs ayından beri Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Mahallemizde daha önce çekim sağlayan bir baz istasyonu vardı, ancak bu istasyon kaldırıldıktan sonra hem Turkcell hem de diğer operatörler hiç çekmiyor. Tüm mahalle olarak telefonlarım...

Ankara Haymana Dereköy Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır baz istasyonu kaldırıldığı için bölgemizde hiçbir şekilde Turkcell hattı çekmiyor. Bu nedenle acil ve önemli durumlarda dahi telefonla iletişim kuramıyoruz. Mahalle muhtarımız da bu konuda şikayette bulundu ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı...

Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. K...

Turkcell bir köyü, mahalleyi mağdur etti. Küçük bir baz istasyonu vardı mahallemizde. Turkcell söktü, bütün mahalle mağdur oldu. Dağda, ormanda çekiyor diyorlar; bu doğru değil. Burası başkent Ankara, Haymana Dereköy Mahallesi'nde. Turkcell kocaman bir mahalleyi mağdur etti.

29.08.2025 tarihinde, Aydın Nazilli’de üzerime kayıtlı 3 Turkcell hattımın, bilgim dışında 0850 242 64 67 numarasına yönlendirildiğini fark ettim. Yaklaşık 4-5 saat boyunca bu yönlendirme devam etti. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeler kaldırıldı. Ancak bu s...

Ankara Haymana Dereköy Mahallesi’nde yaklaşık 4 aydır Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgemizde daha önce bulunan baz istasyonu kaldırıldı ve o günden beri mahallemizde telefonlarımızı kullanamıyoruz. Acil bir durumda ambulansı veya polisi arayamıyoruz, bu da bizleri mağdur ediyor...

Yaklaşık 45-60 gündür Samsun Canik Hasköy Mahallesi Sulu Saray Sokak No:1 Daire:21 adresimde Turkcell Genç Mega 60 tarifesini kullanmama rağmen evimde şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum, ancak bu şekilde bile ses karşı tarafa gitmiyor ve internet bağlan...

Turkcell uygulaması üzerinden online kartımı aktive etmeye çalışıyorum. Ancak uygulama, kartın aktif olması için internet bankacılığı şifremi girmemi istiyor ve beni e-Devlet’e yönlendiriyor. 3 gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şifremi girmeme rağmen mobil bildirim almıyorum ve “inte...

Turkcell gnç uygulaması üzerinden 29 Ağustos günü gnç Yaz Çekilişi sonuçlarını kontrol etmek istedim. Ancak uygulamada sonuçlar görünmüyordu ve herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Şu anda ise çekiliş kazananlarının açıklandığı bölüm tamamen kaldırılmış durumda. Çekilişe uygulama üzerinden katıldım ve b...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hem numara taşıma işlemlerinde hem de diğer hizmetlerde sürekli sorunlar yaşamaktayım. Son olarak, 1 gün önce başlattığım numara taşıma işlemim gerçekleşmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin uzun süreceği belirtildi. Ayrıca, maddi duru...

Yıllardır Kazdağları bölgesinde Turkcell hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son yaşadığımız olayda, eşim Kazdağları’nda ayak bileğini kırdı ve acil ambulans çağırmamız gerekti. Ancak, Turkcell hattım çekmediği için acil çağrı bile yapamadım. Reklamlarda “dağ başında bile çeker” den...

Kahramanmaraş Elbistan LCW yanındaki Turkcell şubesine bugün gidip numaramı değiştirmek istediğimi söyledim. Görevli, kafasını bile kaldırmadan 'Müşteri hizmetlerinden' dedi. Zaten aradığımı, ancak numaram başkasının üzerine kayıtlı olduğu için o kişiden hangi bilgileri almam gerektiğini sordum. 'O ...