Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Atlantis Net üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Tarifemde 1000 Mbps hız vaat edilmesine rağmen uzun süredir bu hıza yaklaşamıyorum. Özellikle kurulumun yapıldığı ilk üç ay boyunca ve son bir aydır hızım çoğu zaman 20 Mbps’yi bile zor görüyor. Bu düşük hız sebebiyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt açıldığında eve ekip yönlendirileceği, eğer sorun benim cihazlarımdan kaynaklanırsa ücret alınacağı söylendi. Ancak özellikle bir önceki gün açtırdığım kayıtta “ulaşılamadı” denilerek tarafıma hiçbir gerçek geri dönüş yapılmadan kaydım kapatıldı. Ben defalarca kayıt açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu hizmet için aylık 500 TL ödüyorum ve taahhüdüm yaklaşık altı ay önce başladı. Taahhütte belirtilen hızın uzun süreli olarak sağlanmaması ve müşteri hizmetleri sürecinin de sorunu çözmemesi nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum