Askercell'den Sivil Hatta Geçişte Süreç Mağduriyeti

Turkcell hattımı Askercell’den sivil hatta çevirmek için bugün saat 10.00’da Mersin Mezitli Turkcell bayisine başvurdum. İşlemin yapılmasına rağmen hattım halen tamamen açılmadı ve 6 saattir beklemekteyim. Şu anda hattım kısıtlı şekilde kullanılıyor ve akşam 18.00’den sonra açılıyor; yani hala Askercell kısıtlaması devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bayilerin yetkili olduğu ve bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Bu durum nedeniyle kimseye ulaşamıyor, banka işlemlerimi yapamıyor ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce tamamen sivil hatta çevrilmesini ve tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.