to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Turkcell’in online işlemler üzerinden Hediye Havuzu kampanyasında yer alan “Otomatik Ödeme Talimatı 5 GB” kampanyasına ilk kez başvurdum. Gerekli işlemleri tamamladım ve ödeme otomatik olarak alındı. Ancak, vaat edilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca kampanya, hediye havuzu kısmından tamamen kaldırıldı ve tekrar erişim sağlayamadım. Benzer sorunları yaşayan birçok Turkcell kullanıcısı olduğunu da gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve Turkcell uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Ancak uygulama üzerinden yaptığım tüm işlemlerde de şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm veya talep oluşturulamadı.
Beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internetin hattıma tanımlanması ve bu sorunun çözülerek başka müşterilerin de mağduriyet yaşamamasıdır. Süreçle ilgili müşteri numaram 7308’dir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell'e otomatik ödeme talimatı verdim ancak 5 GB hediye hattıma tanımlanmadı. Hediye havuzunda da görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ama ilgilenmediler. Biz dediklerini yapıyoruz, hediyemiz gelmiyor. Bir an önce hediyemin tanımlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle 15 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. 23.11.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hediye havuzundaki kampanyalardan otomatik ödeme talimatı vermek karşılığı 5 GB internet hediyesini almak için kampanya şartlarını yerine getirdim. Kredi kartım ile uygulama üzerinden talimat...
Turkcell'de otomatik fatura ödeme talimatı verdim, ancak hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet tanımlanmadı. Turkcell uygulamasının hediyeler bölümüne giriş yaptım fakat hediyem hâlâ gelmemiş. Gereğinin yapılmasını ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Geçen ay Turkcell otomatik ödeme kampanyasından 5 GB kazandım. Uygulamada hediye havuzunda bekliyordu ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sa...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, aylık otomatik ödeme talimatı karşılığında 5 GB internet verileceğine dair bir reklamla karşılaştım. Ancak detayları incelediğimde, sistemde otomatik ödeme talimatım olmadığı bilgisi veriliyor. Oysa üç farklı Turkcel...
Yorumlar