to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hediye Havuzu Kampanyasında 5 GB İnternet Tanımlanmıyor, Sorunum Çözülmüyor
01.09.2025 tarihinde Turkcell’in online işlemler üzerinden Hediye Havuzu kampanyasında yer alan “Otomatik Ödeme Talimatı 5 GB” kampanyasına ilk kez başvurdum. Gerekli işlemleri tamamladım ve ödeme otomatik olarak alındı. Ancak, vaat edilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca kampanya, hediye havuzu kısmından tamamen kaldırıldı ve tekrar erişim sağlayamadım. Benzer sorunları yaşayan birçok Turkcell kullanıcısı olduğunu da gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve Turkcell uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Ancak uygulama üzerinden yaptığım tüm işlemlerde de şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm veya talep oluşturulamadı.
Beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internetin hattıma tanımlanması ve bu sorunun çözülerek başka müşterilerin de mağduriyet yaşamamasıdır. Süreçle ilgili müşteri numaram 7308’dir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu telafi ederek çözüme kavuşturdular teşekkürler Turkcell
