to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin üzerine kayıtlı 0536**56 ** 50 numaralı Turkcell hattı için Aralık ayı faturasına, umreye gittiği dönemde kullanımdan kaynaklı olduğu söylenen 3.850 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı. Annem özellikle umreye gitmeden önce ekstra umre tarifesi almasına rağmen, “arka plan açık kaldı” bahanesiyle bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Annem umre süreci boyunca neredeyse hiç konuşma yapmamasına rağmen bu tutarda fahiş bir faturayla karşılaşmak, verilen umre paketi ve tarifelere güvenimizi tamamen sarstı. İnsanlar zaten büyük fedakârlıklarla ibadet için bu yolculuğa çıkarken, üzerine bu şekilde hiçbir konuşma olmamasına rağmen yüksek ek faturalar çıkarılması hem ayıp hem de vicdani olarak kabul edilemez bir durumdur.
Umre tarifesi için zaten ek tarife ücreti ödenmiş olmasına rağmen kesilen bu 3.850 TL’lik ek faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın sadece indirilmesini değil, tamamının iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Babamın Turkcell hattı 0545 *** ** 52 numarası üzerinden defalarca taahhüdünüz bitiyor denilerek arandık ve bize taahhüdün bittiği açıkça söylendi. Bunun üzerine hattı başka bir operatöre taşıdık. Daha sonra ise ocak dönemine ait 1.570 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördük. Hat değiş...
Babam Muharrem’e ait 0541 *** ** 78 numaralı Turkcell hattına Kasım ayı için gelen faturada, hiçbir mantığı olmayan şekilde aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 16’sını 17’sine bağlayan gece saat 03.49’da 1 saatlik bir görüşme yapıldığı ve bu nedenle ücre...
Turkcell faturalı hattımı 8–23 Kasım tarihleri arasında umre için bulunduğum Suudi Arabistan’da kullandım. 9 Kasım’da hattı yurt dışında kullanmaya başladığımda telefonuma sadece aramalarla ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ve arama yaparsam günlük 350 TL’nin faturama yansıyacağı belirtildi. İnt...
Turkcell hattıma Umre paketi tanımlamama rağmen, yurt dışında bulunduğum 20 Kasım – 10 Aralık tarihleri arasındaki kullanımım sonrası hattıma 3.859,10 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu süre boyunca yalnızca Wi-Fi kullandım ve herhangi bir bilinçli mobil internet kullanımım olmamasına rağmen, si...
Yorumlar