Umre Yolculuğunda Haksız 3.850 TL Ek Fatura

Annemin üzerine kayıtlı 0536**56 ** 50 numaralı Turkcell hattı için Aralık ayı faturasına, umreye gittiği dönemde kullanımdan kaynaklı olduğu söylenen 3.850 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı. Annem özellikle umreye gitmeden önce ekstra umre tarifesi almasına rağmen, “arka plan açık kaldı” bahanesiyle bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Annem umre süreci boyunca neredeyse hiç konuşma yapmamasına rağmen bu tutarda fahiş bir faturayla karşılaşmak, verilen umre paketi ve tarifelere güvenimizi tamamen sarstı. İnsanlar zaten büyük fedakârlıklarla ibadet için bu yolculuğa çıkarken, üzerine bu şekilde hiçbir konuşma olmamasına rağmen yüksek ek faturalar çıkarılması hem ayıp hem de vicdani olarak kabul edilemez bir durumdur.

Umre tarifesi için zaten ek tarife ücreti ödenmiş olmasına rağmen kesilen bu 3.850 TL’lik ek faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın sadece indirilmesini değil, tamamının iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.