Arızalı USB Kablo Ve Teknostore'un İade Sürecindeki Sorunları

05 Şubat tarihinde N11 üzerinden Teknostore mağazasından Rocoren 100w 7a spiral RGB LED ışıklı spiral Type-C hızlı şarj ve data kablosu (1.6 metre) satın aldım, toplamda 384 TL ödedim. Sipariş kodum 202869461136’dir. Ürün 2 gün önce teslim edildi ve aldıktan yaklaşık 1 saat sonra kablonun arızalı olduğunu fark ettim.

Kabloyu araç içi çakmaklık girişine ve araç USB çıkışına taktığımda hiçbir şekilde çalışmadı. Ardından evde farklı bir şarj adaptörüyle ve bilgisayarın USB girişine takarak denedim, yine çalışmadı. Yani ürün hem araçta hem evde hem de bilgisayarda hiçbir yerde çalışmıyor.

Sorunu yaşar yaşamaz Teknostore ile telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana teknik servisteki arkadaşların uzaktan erişimle hatayı çözeceğini söylediler. USB kablo için uzaktan erişim gibi mantıksız bir çözümün mümkün olmadığını belirttiğim halde, sanki sorunu anlamamışlar gibi benden video çekmemi istediler. Değişim veya iade almamak için sürekli farklı mazeretler ürettiklerini düşünüyorum.

Sonrasında kargo iade kodu verdiler ve ben de verilen koda göre ürünü kargoya teslim ettim. Ancak paylaştıkları iade adresi ile verdikleri kodun birbirini tutmadığını gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de günlerdir tek bir bozuk USB kablo için uğraştırıldığımı, adeta pes edip konuyu unutmamın beklendiğini hissediyorum.

Arızalı olarak teslim aldığım bu ürün için hiçbir bahane üretilmeden, hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.