Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hizmet Alamadan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Ücret İadesi İstiyorum

ID:33578314

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Ücret İadesi İstiyorum

00:00

Hüseyin

Turkcell

04 Eylül 2025 21:24

248

Turkcell TV+ hizmetini yaklaşık 2 ay önce Bursa Karacabey’de kullanmaya başladım. Ancak bu süre zarfında toplamda sadece 25 dakika izleyebildim; genellikle maksimum 3 dakika izleyebiliyorum. Sürekli olarak “Oturumun sona erdi/oturumunu yenile” hatası alıyorum ve yayın kesiliyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Teknik destek ekibi modemi sıfırlamamı önerdi, ancak hem modemi sıfırladım hem de tüm diğer adımları denedim. Sorun hem televizyonda hem de telefonda devam ediyor, hiçbir çözüm sunulmadı.

Her ay 80 TL ödeme yapıyorum ve buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Sonunda hizmeti iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen 330 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet alamadığım bir şey için neden cayma bedeli ödüyorum, üstüne mağdur ediliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, hizmet alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

05 Eylül 2025 07:59 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Hüseyin

07 Eylül 2025 15:38

Faturama yansıtılan tutar da bu :) ) ) nasıl bu kadar rezil olabilirsiniz bilmiyorum. Alınan hiçbir hizmet yok, kesilen para ortada

Hüseyin

12 Eylül 2025 17:35

Herhangi bir geri dönüş olmadı :) almadığım hizmete cayma bedelini ödedim bilginiz olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İraz sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Hizmet Alamama Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

İraz

Turkcell

19 Eylül 2025 15:46

558

Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell’de Tutarsız Faturalandırma Ve Müşteri Temsilcisi Davranışları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

16 Ekim 2025 13:50

2.017

Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

turkcellde-tutarsiz-faturalandirma-ve-musteri-temsilcisi-davranislari-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Superbox Hizmetinin Kesilmesi, Hatalı Faturalandırma Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Goncanur

Turkcell

28 Ekim 2025 23:54

2.905

Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen Kampanyada Gizli Cayma Bedeli Şoku

Ensar

Turkcell

06 Eylül 2025 13:33

194

06 Ağustos’ta Turkcell TV+ mobil uygulamasında “1 aylık ücretsiz” olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde, herhangi bir yerde belirtilmeyen cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Özellikle kampanya sayfasında büyük puntolarla ücretsiz olduğu vurg...

ucretsiz-denilen-kampanyada-gizli-cayma-bedeli-soku-2.jpg

ucretsiz-denilen-kampanyada-gizli-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Turkcell TV+ Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Sorunu

Serdar

Turkcell

17 Ağustos 2025 21:15

346

Turkcell TV+ hizmetine yıllık abone oldum ancak hizmet beklentilerimi karşılamadığı için bugün aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal işlemi sırasında tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu haksız kazançtı...