Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hesapkaldırıldı

56 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak icra dosyalarının kapatılmaması ve onaysuz abonelikler etrafında şekillendiğini ortaya koyuyor. Şikayetlerin %35'inde borç ödenmesine rağmen e-Devlet kayıtlarının güncellenmediği veya banka blokelerinin kaldırılmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %23'ü bilgileri dışında tanımlanan ücretli servisler nedeniyle fatura artışları yaşarken, %12'lik bir kesim eski borçlar sebebiyle kara listeye alınarak hat taşıma engeliyle karşılaşmıştır.

Turkcell İcra ve Bloke Yönetimi Hataları

  • Banka hesap blokeleri: Ödemeler tamamen yapılmasına rağmen bankalara haciz fek yazılarının gönderilmemesi nedeniyle, kullanıcıların hesaplarındaki blokeler ve haciz işlemleri aylarca devam ediyor.
  • E-devlet kayıt gecikmeleri: Borçlar kapatıldığına dair dekontlar bulunmasına rağmen, icra dosyaları e-Devlet sisteminde açık görünmeye devam ediyor ve resmi kapatma işlemi gerçekleştirilmiyor.

Turkcell Onaysuz Abonelik ve Ücretlendirmeler

  • Bilgisi dışı servisler: FreeZone, hypermix ve Mega Life gibi servisler kullanıcı onayı alınmadan tanımlanarak faturalara 143 TL ile 229 TL arasında ek ücretler yansıtılıyor.
  • İptal süreçleri yetersizliği: SMS veya uygulama üzerinden yapılan abonelik iptal denemeleri başarısız oluyor; müşteri hizmetleri kanalı ise çözüm üretmek yerine süreci askıda bırakıyor.

Turkcell Teknik Altyapı ve Erişim Sorunları

  • Baz istasyonu eksikliği: Bölgedeki baz istasyonunun kaldırılması sonucu uzun süreli çekim sorunları yaşanıyor; verilen dilekçelere rağmen yeni kurulum işlemleri başlatılmıyor.
  • Uygulama ve ayar hataları: Hat yönlendirmelerinin uygulama üzerinden kaldırılamaması veya şifre denemeleri sonrası hesabın kısıtlanması gibi dijital erişim problemleri görülüyor.

Turkcell Kimlik ve Güvenlik İhlalleri

  • Kimlik bilgilerinin suistimali: T.C. kimlik numaralarının başka hatlar üzerinde çocuk tarifesi için kullanılması veya numaraların izinsiz şekilde sosyal medya hesaplarına tanımlanması yaşanıyor.
  • Yetkisiz erişim endişeleri: Google üzerinden gelen giriş bildirimleri sonrası hesap güvenliğine dair şüpheler oluşuyor ve detaylı güvenlik incelemesi talepleri yanıtsız kalıyor.

Turkcell Kara Liste ve Taşıma Engelleri

  • Eski borç kaynaklı engeller: Yıllar öncesine dayanan veya hatırlanmayan eski hat borçları nedeniyle kullanıcılar kara listeye alınıyor ve operatör taşıma işlemleri reddediliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (27/27)
22/100
Çözüm Başarısı
27Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
2sa 13dkCevaplama Süresi

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü
30 Haziran 22:5041
Emre şikayetini yayından kaldırdı
1

Borç Ödendiği Halde İcra Dosyası Açık, Maaş Blokesi Kaldırılmıyor

29 Haziran 00:11100

Turkcell’e olan borcum nedeniyle hakkımda açılan icra dosyasındaki borcumu yaklaşık iki hafta önce VakıfBank mobil üzeri...

1

Haksız Banka Blokesi Ve Tehditkar Avukat Mesajları

16 Haziran 20:24207

Turkcell’e olan borcumu maddi zorluklar nedeniyle zamanında ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi. Avukat, çalıştı...

5
Çözüldü
4 Haziran 15:5673
Suleyman şikayetini yayından kaldırdı

Şüpheli Google Girişi Sonrası Hesap Güvenliği Endişesi

9 Mayıs 02:40118

09.05.2026 tarihinde Turkcell uygulamama Google üzerinden giriş yapıldığına dair bir bildirim aldım. Bildirimde giriş ya...

Öne ÇıkanKonular

Kapanması Gereken Eski E-posta Adresi Hâlâ Sistemde

6 Nisan 12:2230

Turkcell’de kayıtlı iki hattım olan 535 *** ve 538 *** numaralarımda, daha önce birçok kez bildirmeme ve teyitleşmemize ...

1

Yapı Kredi Ve Turkcell Bloke Hesap Sorunu Çözülmüyor

24 Mart 12:02146

Yapı Kredi ve Turkcell iş birliği ile hesabımdaki bloke bir türlü kaldırılmıyor. E-Devlet üzerinden borcumun kapandığı r...

Kızımın Kimlik Bilgileri İzinsiz Kullanıldı Ve Güven Sorunu Yaşandı

21 Şubat 14:23236

Turkcell ile ilgili yaşadığım çok ciddi bir güven sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazmak istiyorum. Bugün, Gaziantep Şahi...

İzinsiz X Doğrulama Kodları Telefon Numarama Geldi

10 Şubat 12:28254

Merhaba, Ben İsmail G*****. 10.02.2026 tarihinde saat 11:34 itibarıyla Turkcell hattıma, X (eski adıyla Twitter) platf...

Ödenmiş İcra Dosyasının Hâlâ Açık Görünmesi Ve Kredi Mağduriyeti

8 Şubat 11:041.003

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. hakkında, tarafıma ait ve borcunu 2024 yılında tamamen ödediğim İstanbul Abonelik Sözl...

Mega Life Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

7 Şubat 11:32323

Turkcell hattıma ait faturamda “Mega Life” isimli bir kalem gördüm ve bunun ne olduğunu bilmiyorum. Bu hizmete hiçbir şe...

Ödenen Borç Sonrası Turkcell Haciz Ve Blokelerinin Kaldırılmaması

2 Ocak 20:40535

Turkcell’e ait 0539*******11 numaralı hattımın borcu nedeniyle hakkımda haciz işlemi başlatıldı. Bu borcu Ağustos 2025’t...

Eski Türkcell Hattıma İlişkin Borç Ve Kara Liste Sorunu

27 Aralık 2025 18:42752

Yaklaşık 25 yıl önce kullandığım ve uzun zamandır kapalı olan 0533********37 numaralı eski Turkcell hattım nedeniyle kar...

Borcumu Ödememe Rağmen İcra Dosyam Kapanmıyor, Blokeler Kaldırılmıyor!

17 Aralık 2025 17:241.534

Turkcell hattıma ait 0538******* numaralı hat borcumu 02.12.2025 tarihinde kredi kartı ile tamamen ödedim. Buna rağmen, ...

1

TikTok Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

9 Aralık 2025 02:37472

"Teşekkürler"

Yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kişisel TikTok hesabım askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığım...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör