to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Düşük Ödeme Ve Muhatap Bulamama Sorunu
Yıldıztepe Mahallesi 479. Sokak No:26 Bağcılar/İstanbul adresindeki binamızda 5 yıl boyunca Turkcell baz istasyonu kiralama sözleşmemiz bulunuyordu. Geçen temmuz ayında sözleşme süresi sona erdi. Sözleşme bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak yıllık 1.170₺ tutarında bir ödeme gerçekleştirildi (Dekont Referans No: 71173144-5002).
Bu yapılan ödeme tutarını kesinlikle kabul etmiyorum; sözleşme bitiminden sonra böyle düşük bir miktarın tarafımıza bildirilmeden yatırılması hem şeffaflıktan uzak hem de hakkaniyetsizdir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen baz istasyonu ile ilgilenen birime ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum.
Ödemenin yeniden değerlendirilmesini ve piyasa koşullarına uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda baz istasyonunun kaldırılması için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İletişim: 0554******230
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede cevabınızı bekliyor olacağım.
Halen cevap bekliyorum 10.08.2025 tarihine kadar dönüş bekliyorum. Yapılmadığı takdirde gerekli mercilere şikayetlerimi bildireceğim.
Merhaba Mustafa Bey, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
