to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. Kullanmadığım hizmetler için senelerce para ödemeye zorlanmam, Turkcell gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yasal sürecim başlamış durumda. Turkcell’in müşterilerini bu şekilde mağdur etmeye devam etmesi hem haksız kazançtır hem de yasalara aykırıdır.
Talebim açıktır:
Cayma bedelimin kaldırılması,
Faturaların makul seviyeye çekilmesi,
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi.
Aksi takdirde sürecin yasal boyutta sonuna kadar peşinde olacağımı, hakkımı aramaktan asla vazgeçmeyeceğimi belirtirim.
Merhaba,5653,40 TL borcum görünüyor (fatura + cayma bedeli). Borcumu bugün ödemek istiyorum, fakat cayma bedelinin azaltılmasını veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt bozma kaynaklı borç için adil bir çözüm bekliyorum. Turkcell’in çözüm birimine bu mesajın iletilmesini ve resmi işlem kaydının oluşturulmasını talep ediyorum. Teşekkürler.
Turkcell faturam diğer operatörlere göre pahalı olduğu için ve ben kullanırken Turkcell de indirim olduğu halde aynı pakete göre iki katı fatura ödediğim için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell de mobil uygulamada cayma bedeli 1615 lira gibi bir tutar göründüğü halde adıma 2732 lira fatur...
Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normal kullanımımın kat kat üzerinde 1021,6 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar tamamen haksız ve fahiş bir rakamdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doyurucu bir açıklama yapılmamaktadır. Kullanmadığım ya da onay vermediğim hiz...
Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum, fakat artık hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyetsizliği açısından ciddi şekilde rahatsızım. Şu an sadece 20 GB internet kullandığım bir tarifeye tam 471 TL ödüyorum. Sadece 20 GB internetli bir pakete neredeyse 500 TL veriyorum! Bu zaten başlı b...
Turkcell faturalı hattım için bir ayda iki fatura ödedim ve bu durumun ardından operatör değişikliği yaptım. Ancak Ağustos ayında tarafıma 1.703 TL gi...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Yorumlar