to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır ikamet ettiğim Çiftlikköy/Yalova bölgesinde 4.5G hizmeti alamamaktayım. Önceden en azından kısmen 4.5G hizmeti alabiliyorken, son zamanlarda sürekli olarak yalnızca 3G hizmeti veriliyor. Bölge dağlık değil ve denize 5-6 km uzaklıkta. Nüfus artışıyla birlikte hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Ailemde aynı bölgede farklı operatör kullananlar çok daha uygun fiyatlarla ve daha iyi hizmet alabiliyor.
Bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik inceleme yapıldı. Ancak yalnızca altyapı yatırımı yapılacağı, fakat bunun ne zaman olacağına dair net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Aylık 471,5 TL fatura ödüyorum ve sözleşmemin başlangıç tarihi 19.06.2025. Hizmetten yeterince faydalanamadığım halde, operatör değişikliği yapmak istediğimde bir yıllık sözleşmem nedeniyle cayma bedeli talep ediliyor. Sözleşme devam ederken yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
15 Eylül 2025'de adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım Şanlıurfa/Haliliye’de evimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Sadece evin lavabo kısmında zayıf bir şekilde sinyal alabiliyorum. Bu sorun nedeniyle 3 defa arıza kaydı oluşturdum, ancak tarafıma baz istasyonu problemi olduğu ve ne za...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Yaklaşık 1.5 ay önce hattımı Turkcell 'e taşıdım. Ama ilk günden itibaren internete bağlanma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ya internete bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. İki hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonu kapatıp açın uygulamayı güncelleyin eğer hala devam ederse tek...
Turkcell Faturalı Dev Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir Kütahya merkez ve kasaba mahallelerinde telefonumda sürekli 3G çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapatıp açmamı ve 4.5G aboneliği yapmamı önerdiler ancak bu işlemlerden sonra bağ...
Yorumlar