to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Çiğli Evka 5 bölgesinde Turkcell 5g mobil internet hizmetini kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil interneti kullandığım zamanlarda çoğunlukla hiçbir uygulama düzgün çalışmıyor, özellikle videolar açılmıyor ve oynatılmıyor. Kendi uygulamanızı bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. İnternet hizmeti için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Bölgemdeki 5g çekim kalitesinin ve internet performansının acilen düzeltilmesini, ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet almak için gerekli altyapı ve teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Turkcell operatörünü tercih edecek kişilerin bu durumu da göz önünde bulundurmasını ve mevcut haliyle Turkcell’i çevreme maalesef tavsiye edemediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından arandım, bu sorunumu daha önce defalarca kez bildirdim ve aynı süreç işliyor, yine şikayet formu iletildi bakalım bir iyileştirme olacak mı beklemedeyim. Gelişmelerden ara ara bilgi paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili bölgede baz istasyonu veya baz istasyonu güçlendirme çalışması yapacaklarını bildirdiler. Tıpkı daha önce bildirdikleri söylemlerin aynısı yani. Bekleyip göreceğiz ne zaman bahsedilen iyileştirmenin yapılacağını.
Yıllardır Turkcell hattımı İzmir Buca ilçe merkezinde kullanıyorum ancak bulunduğum lokasyonda telefon neredeyse hiç çekmiyor. 5g hizmeti gelmesine rağmen bölgemizde hâlâ en fazla tek diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu sorun sad...
İzmir Torbalı Karşıyaka Mahallesi 7321. Sokak’ta uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. 4.5G kullanırken dahi hız en ...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 4.5G’de de yaşadığım internet hız problemi, 5g’ye geçmemize rağmen düzelmek bir yana daha da kötü hale geldi. Çorum’da bulunduğum her yerde internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Turkcell’in övündüğü 5g altyapısının bölgemde yetersiz oldu...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İzmir Çiğli Egekent bölgesinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle elektrikler kesildiğinde hattım neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor, ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Elektrik varken de arama ve internet performansı old...
Turkcell kullanıcısı olarak İzmir ili Menderes ilçesi Kemalpaşa Mahallesi 130. Sokak civarında uzun süredir ciddi mobil internet çekim problemi yaşamaktayım. 2025 Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri bulunduğum bölgede mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı olmasına rağme...
Yorumlar