Mardin Greyder Şubesinde Hediye Ayakkabı Değişimi Haksız Şekilde Reddedildi

Mardin Movapark AVM Greyder şubesinde hediye gelen orijinal Greyder 18100 model, 42 numara spor ayakkabımı değiştirmek istedim. Şube müdürü ürüne gözle bakarak hem modelini hem de yaklaşık 3.000 TL değerinde olduğunu bizzat teyit etti. Ancak ayakkabının İstanbul’dan hediye gelmesi nedeniyle, alan kişiden fatura veya isim istememin nezaketen mümkün olmadığını kendisine açıkça belirtmeme rağmen, “Fatura yoksa başka yere de götürsen olmaz” diyerek değişim talebimi reddetti.

Kurumsal markalarda barkod üzerinden en düşük fiyattan değişim prosedürü uygulanması gerekirken, mağaza müdürü hiçbir şekilde inisiyatif almadı ve çözüm üretmedi. Ardından Greyder genel merkez müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da herhangi bir destek veya alternatif çözüm sunmadı.

Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yaptım. Marka imajına yakışmayan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, hediye gelen orijinal Greyder 18100 model ayakkabım için barkod üzerinden işlem yapılarak siyah renk ile değişimimin acilen onaylanmasını talep ediyorum.