İzmir Menderes İlçesinde Mobil İnternet Çekim Sorunu, Kapsama Haritası Yanıltıyor

Turkcell kullanıcısı olarak İzmir ili Menderes ilçesi Kemalpaşa Mahallesi 130. Sokak civarında uzun süredir ciddi mobil internet çekim problemi yaşamaktayım. 2025 Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri bulunduğum bölgede mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı olmasına rağmen veri kullanılamayacak kadar yavaş oluyor. Günlük basit işlemler, mesajlaşma uygulamaları ve web sayfaları bile çoğu zaman açılmıyor.

Bu durumu 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ve kapsama alanımızın kontrol edilmesi için 188821235 numaralı talep oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in kapsama haritalarında bölge güçlü kapsama alanında görünmesine rağmen, gerçek kullanımda durum ne yazık ki böyle değil. Aynı problemi farklı cihazlarla da test ettim ve sonuç değişmedi, dolayısıyla sorunun cihazdan değil bölgedeki altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bir kullanıcı olarak ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almak istiyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu, kapasite veya kapsama problemi olup olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bölgedeki çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. 2026 yılında 5G’ye geçişten bahsedilirken mevcut 4.5G altyapısının bu kadar yetersiz olması Turkcell gibi büyük bir operatöre yakışmamaktadır.

Sorunun en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.