to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısı olarak İzmir ili Menderes ilçesi Kemalpaşa Mahallesi 130. Sokak civarında uzun süredir ciddi mobil internet çekim problemi yaşamaktayım. 2025 Kasım ayında Turkcell’e geçiş yaptığımdan beri bulunduğum bölgede mobil internet çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da bağlantı olmasına rağmen veri kullanılamayacak kadar yavaş oluyor. Günlük basit işlemler, mesajlaşma uygulamaları ve web sayfaları bile çoğu zaman açılmıyor.
Bu durumu 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ve kapsama alanımızın kontrol edilmesi için 188821235 numaralı talep oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’in kapsama haritalarında bölge güçlü kapsama alanında görünmesine rağmen, gerçek kullanımda durum ne yazık ki böyle değil. Aynı problemi farklı cihazlarla da test ettim ve sonuç değişmedi, dolayısıyla sorunun cihazdan değil bölgedeki altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bir kullanıcı olarak ödediğim hizmet bedelinin karşılığını almak istiyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu, kapasite veya kapsama problemi olup olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bölgedeki çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. 2026 yılında 5G’ye geçişten bahsedilirken mevcut 4.5G altyapısının bu kadar yetersiz olması Turkcell gibi büyük bir operatöre yakışmamaktadır.
Sorunun en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...
Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri İzmir Buca Menderes Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde ne internet düzgün çekiyor ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. Annemin hattı da Turkcell ve ikimizin telefonunda da aynı problemi yaşamamız, sorunun telefonlardan değ...
İzmir, Fuat Edip Baksı Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır Turkcell şebeke ve 4.5G internet çekim sorunu yaşıyorum. Evin çoğu bölgesinde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; aynı evde birkaç adım ileride çekim varken, birkaç adım geride tamamen bağlantı kopuyor. Bu sorun sürekli ve sık şekilde devam ed...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve İstanbul Silivri Selimpaşa Mahallesi’indeki yazlık bölgede, hem kendi hattımda hem de aile üyelerimin hatlarında ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyoruz. Bu sorun uzun süredir devam ediyor, ancak bu yıl neredeyse hiç çekmiyor. 26.08.2025 tarihinde müşteri ...
Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Antalya Düden Şelalesi civarında, mahalle içerisinde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu sorun 2025 yılının kış aylarında, yoğun yağmur ve elektrik kesintilerinin yaşandığı dönemden b...
Yorumlar