Kullanılmayan Hat İçin Haksız Kapama-açma Ücreti Mağduriyeti

Turkcell 5455***770 numaralı hattımı Haziran ayından beri hiç kullanmıyorum ve rahat tarifeye geçerken sadece telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi. Temmuz ayında 162 TL, Ağustos ayında ise 27 TL ödedim. Eylül ayında ise herhangi bir işlem yapmadığım halde faturama 187 TL borç yansıtıldı. Fatura detayında “Hat Kapama-Açma Ücreti” (162,97 TL), “Telsiz Kullanım Aylık Taksit” (21,50 TL), “Gecikme Bedeli” (2,65 TL) ve “Yuvarlama Farkı” (-0,02 TL) görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat kapama-açma ücreti yansıtıldığı söylendi ancak hattı hiç kullanmadığım ve herhangi bir taahhüt ya da ek sözleşme yapmadığım için bu ücreti kabul etmiyorum. Borcu henüz ödemedim ve gereksiz yere mağdur ediliyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.