to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneannem Z***** f* Adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için Balıkesir Milli Kuvvetler’deki bir Turkcell bayisinde ödeme işlemi gerçekleştirdi. Ödeme sırasında çalışan, mevcut 1 yıllık paketinin bittiğini söyleyerek yeni bir 1 yıllık pakete geçiş yapabileceğini belirtmiş. Anneannem de onay vererek pakete geçmiş. Ancak Ağustos ayında, hem “Büyük Festival 10 GB” hem de “Dolu Pro 10 GB” paketlerinin ücretleri birlikte tahsil edildi ve çift ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu durum sadece Ağustos ayında yaşandı.
Bu fazla alınan ücretin iadesini veya Eylül ayı faturasından düşülmesini talep ediyorum. Hattımız aktif olarak kullanılmakta olup, herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik. Hattın sahibi Z***** f*’dir. Ödeme yapılan bayi Balıkesir Milli Kuvvetler’deki Turkcell bayisidir, ancak tam adı veya adresi elimizde yoktur.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Anneannem Zeynel f. Adına kayıtlı Turkcell faturalı hat için Balıkesir Milli Kuvvetler’deki bir Turkcell bayisinde ödeme işlemi gerçekleştirdi. Ödeme sırasında çalışan, mevcut 1 yıllık paketinin bittiğini söyleyerek yeni bir 1 yıllık pakete geçiş yapabileceğini belirtmiş. Anneannem de onay vererek pakete geçmiş. Ancak Ağustos ayında, hem “Büyük Festival 10 GB” hem de “Dolu Pro 10 GB” paketlerinin ücretleri birlikte tahsil edildi ve çift ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu durum sadece Ağustos ayında yaşandı.
Bu fazla alınan ücretin iadesini veya Eylül ayı faturasından düşülmesini talep ediyorum. Hattımız aktif olarak kullanılmakta olup, herhangi bir bağlantı sorunu yaşamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik. Hattın sahibi Zeynel f.’dir. Ödeme yapılan bayi Balıkesir Milli Kuvvetler’deki Turkcell bayisidir, ancak tam adı veya adresi elimizde yoktur.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır bu operatörü tercih ediyorum. Şu anda Büyük Festival 20GB paketi kullanmaktayım ve paketimin süresi 09.12.2025 tarihinde bitiyor. Geçmiş aylarda paketim 256 TL ile 270 TL arasında faturalandırıldı. Ancak son 1 aydır Ankara’da olmama rağmen, ...
Haziran ayında almış olduğum 2 adet ek 10GB paketi sonrasında kendi rızam olmadan Temmuz ayında 2 adet, Ağustos ayında 7 adet ve yine bulunduğumuz eylül ayında da 7 adet Ek 10 GB paket ücreti faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimi bitirmediğim ve bu ek 10GB paketleri kullanmamış olmama rağmen bu...
30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan ...
2024 yılında kendi adıma bir faturalı hat satın aldık ve bu hattı 11 yaşındaki kızımın sadece iletişim amaçlı kullanması için bayide işlemleri gerçekleştirdik. Hattı bir çocuğun kullanacağını ve faturada ekstra bir ödeme yapmak istemediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen, son 6 ayda her ay ortal...
Yorumlar