to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin vefatından sonra adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattın iptali için 6 Ağustos’ta Torbalı Ertuğrul Mahallesi’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Gerekli tüm evrakları sundum, hattın iptalini ve cayma bedelini ödedim. Bayide bana son bir fatura çıkacağı ve onu da ödedikten sonra başka hiçbir borç çıkmayacağı söylendi. 892,53 TL’lik cayma bedelini ödedim ve dekontum mevcut.
Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen, şimdi 23 Eylül son ödeme tarihli 280 TL’lik yeni bir borç bildirimi ile karşılaştım. Borcun hangi döneme ait olduğu veya neden çıktığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.
Bu beklenmedik borcun iptal edilmesini ve 0554*****86 numaralı hattımdan aranarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
08.10.2025 tarihinde Turkcell hattımın iptali için bayiye başvurdum. Fatura kesim tarihim 10.10.2025, son ödeme tarihim ise 21.10.2025 olarak görünmekte. Ekim ayı boyunca hattı hiç kullanmadım ve Eylül ayına ait borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen 916 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldı. Bayide ban...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar