Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Onayım Olmadan Başlatılan Premium TV Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33663993

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Premium TV Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Cihan

Turkcell

13 Eylül 2025 18:14

272

TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra Premium TV üyeliği için bir bilgilendirme mesajı aldım ve bu mesaja herhangi bir şekilde onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen, hattıma onayım olmadan Premium TV üyeliği başlatıldı ve önümüzdeki fatura döneminde 129,99 TL ücret tahsil edileceği bildirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilgilendirme mesajı attıklarını ve bu üyelik için onay gerekmiyor. Dediklerini ilettiler. Benim onayım olmadan, kullanmayacağım bir ürünün hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Onay vermediğim bu üyeliğin iptal edilmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ürün veya hizmetin tanımlanmamasını talep ediyorum.

Turkcell

13 Eylül 2025 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell

18 Eylül 2025 12:33

Merhaba Cihan Bey, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Aboneliğiniz ile ilgili mail iletebilir ya da ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen TV İçeriği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Turkcell

22 Mayıs 2025 14:04

620

Geçen ay taahhüdüm bitmeden Turkcell tarafından arandım, yeni bir teklif sunuldu. Hizmet bedeli olan 542 TL'lik faturayı kabul ettim. Aradan 2-3 hafta sonra tekrar arandım, TV Plus üzerinden telefondan dizi izleyebilmem için telefon eşleştirmesi yapmaları gerektiği söylendi. İstemediğimi belirttim v...

Onayım Olmadan Eklenen TV İçeriği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Duygu sonuçtan memnun değil

Turkcell Onayım Olmadan Alınan Üyelik Ücretleri

Duygu

Turkcell

05 Mayıs 2024 20:31

748

Turkcell faturama detaylı baktığımda haberim olmadan başlatılmış olan 'fizy Star' ve 'TV+ aile' üyelikleri için ekstra 110 TL kadar bir ödeme yaptığımı fark ettim. Fizy Star'ın ne olduğunu bile bilmiyorken faturamda haberim olmadan başlatılan üyeliklerin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Bilgilendirme Yapılmadan TV+ Premium Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ela

Turkcell

25 Ekim 2025 11:40

636

20 Ekim tarihinde, Turkcell Gold üyeliğim kapsamında bir ay ücretsiz olarak tanımlanan TV+ Premium paketim, bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve Papara kartımdan 129,99 TL ücret çekilmiştir. Kampanya kapsamında herhangi bir otomatik yenileme veya ücretlendirme olacağına dair bir uy...

bilgilendirme-yapilmadan-tv-premium-uyelik-yenilemesi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Turkcell TV+ 'a Rızam Dışında Üye Yapıldım.

Erol

Turkcell

16 Eylül 2023 15:38

2.920

Rızam olmadan Turkcell TV+ üyesi yapıldım. Telefon taahhüt süremin sonuna geldikten sonra paket yenilemesi için Turkcell'den arayıp yeni paket tanımlaması yaptılar. Her nasıl olduysa bu paketle beraber tarafıma rızam olmadan TV+ üyeliği de eklemişler ve kullanmadığım hizmet için aylık 39,20 TL fatur...

Turkcell TV+ Turkcell Tarife Ve Ek Hizmet Mağduriyeti

Enis

Turkcell

12 Kasım 2023 09:54

774

Ağustos ayında Turkcell Çağrı Merkezi tarafından aranarak yeni tarifeye geçiş için onay verdim. Geçen hafta ödenen faturaya baktığımda onay verdiğim tutardan fazla çekildiğini gördüm. Çağrı Merkezini aradığımda Ağustos ayındaki aramamda TV+ aboneliği için de onay verdiğimi belirttiler. TV+ hiç kulla...

1 Destek

1 Yorum