to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Premium TV Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha sonra Premium TV üyeliği için bir bilgilendirme mesajı aldım ve bu mesaja herhangi bir şekilde onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen, hattıma onayım olmadan Premium TV üyeliği başlatıldı ve önümüzdeki fatura döneminde 129,99 TL ücret tahsil edileceği bildirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilgilendirme mesajı attıklarını ve bu üyelik için onay gerekmiyor. Dediklerini ilettiler. Benim onayım olmadan, kullanmayacağım bir ürünün hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
Onay vermediğim bu üyeliğin iptal edilmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ürün veya hizmetin tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Cihan Bey, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Aboneliğiniz ile ilgili mail iletebilir ya da ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
