to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde saat 08.08’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda belirtilen işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim bulunmamaktadır. Bu durum, hem kişisel verilerimin güvenliği hem de hat güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Mesajı aldıktan hemen sonra Türkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumun acil olarak incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, kendi hattım üzerinde herhangi bir işlem görünmediği bilgisi verildi. Daha sonra bir Türkcell bayisine giderek konuyu tekrar anlattım; burada ise bu şekilde mesajların herkese geldiği söylendi fakat bu konuda somut, yazılı bir açıklama yapılmadı. Sadece sözlü olarak “sorun yok” denilmesi benim için kesinlikle yeterli değildir.
Türkcell’den, T.C. kimlik numaram ile yakın zamanda yapılmış tüm işlemlerin detaylı olarak kontrol edilmesini, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış ya da işlem yapılmış herhangi bir hat veya abonelik olup olmadığının net ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde ortaya konulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kimlik bilgilerimle bağlantılı olarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin yazılı ve detaylı bir dökümünün tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bunun yanında, bana gönderilen bu SMS’in hangi gerekçeye dayanarak ve hangi işlem sonucu gönderildiğinin açıklanmasını, hattım ve kişisel verilerimle ilgili mevcut güvenlik durumunu netleştiren resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İleride benzer bir riskle karşılaşmamam için alınan veya alınacak güvenlik önlemlerinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili olarak Türkcell’den somut, kanıtlanabilir, resmi ve yazılı bir cevap bekliyorum.
22.01.2026 tarihinde saat 14.07’de “Yasal Uyarı” isimli bir göndericiden, T.C. kimlik numaramın yazılı olduğu ve bilgim olmayan bir telefon numarası üzerinden hat değişikliği yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu mesajda yer alan işlemle ilgili herhangi bir onayım veya bilgim bulunmamaktadır ve bu duru...
12.12.2025 tarihinde Turkcell’den “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, T.C. kimlik numaram gizlenmiş şekilde yer alıyor ve bilmediğim, bazı ...
16.01.2026 tarihinde saat 12:40’ta, adıma “sim kart değişikliği” yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Mesajda, 265**16 T. C. Kimlik numarası adına 905318*4**9* numaralı hat için 15.01.2026 tarihinde sim kart değişikliği yapıldığı, bu işlem rızam veya bilgim dışında ise Turkcell ile ile...
Yorumlar