Taahhüt Bitimine Günler Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Hamza

Turkcell

13 Eylül 2025 01:19

3.270

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylediler fakat bana bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve tarafıma bilgi verilmeden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2953’tür. İstanbul’da işlem yaptım ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Yansıtılan 650,08 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

taahhut-bitimine-gunler-kala-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Yorum

Turkcell

13 Eylül 2025 08:09 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 10:31

Merhaba Hamza Bey, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve G.üştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, G.üş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emine

26 Nisan 18:53

Merhabalar Bu bedeli ödediniz mi iptal mi ettiler?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eymen

Turkcell

11 Eylül 2025 19:35

1.500

11.09.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolduğu için Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, tarafıma 1.040,08 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi telefon ü...

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Yenilenmeden Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku

Hülya

Turkcell

26 Eylül 2025 18:46

2.484

01.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem dolmuş olmasına ve hiçbir şekilde yeni bir taahhüt ya da paket yenileme işlemi yapmamış olmama rağmen, tarafıma 2900 TL cayma bedeli ve toplamda 3124 TL fatura gönderildi. Paket tutarlarının yüksekliği nedeniyl...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Ümmühan

Turkcell

11 Ağustos 2025 02:44

4.282

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

2 Destek