Taahhüt Bitimine Günler Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylediler fakat bana bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken ve tarafıma bilgi verilmeden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2953’tür. İstanbul’da işlem yaptım ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Yansıtılan 650,08 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.